基于CDT呼叫记文录的无线网络用户感知评估优化方法.docxVIP

基于CDT呼叫记录的无线网络用户感知评估优化方法四川电信无线网络部杨乐胡贵宾杨健2013年9月20日目录1前言42成果实施背景52.1传统网络用户感知优化分析方法52.2传统分析方法存在的弊端52.3 创新优化分析方法的目的及意义53成果内涵63.1 QOE和QOS、KQI、KPI关联63.1.1 QOE63.1.2 QOS63.1.3 KQI63.1.4 KPI64成果创新点74.1用户感知QOE建模74.2语音用户感知建模74.2.1语音KQI指标84.2.2语音经验模型94.3 EVDO 数据体验建模105成果创新过程的做法135.1实时话单流处理分析技术135.2感知优化145.3投诉处理156成果实施后的成效17图目录图表 1传统用户感知获取和优化5图表 2 CDT用户感知评估框架8图表 3 语音KQI建模9图表 4 语音KQI经验模型11图表 5 EVDO体验KQI建模12图表 6 EVDO KQI经验模型13图表 7用户感知优化流程15图表 8 实时话单处理流程16图表 9 基于用户感知的智能化分析16图表 10用户感知指导优化17图表 11 NetMax-CL 投诉处理流程17图表 12用户感知量化结果18图表 13语音感知优化前后CDF分布图…………………………………………………………18前言随着移动用户的规模发展，用户对网络质量的要求愈来愈高，如何客观准确评价用