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中层管理者职业化素养提升 讲师： 齐连生 第一部分：中层管理者界定与职业化素养 第一章：中层管理者界定 第二章：什么是职业化？ 第三章：什么是职业化素养？ 视频1 第一章：中层管理者界定 一.狭义的中层管理者 指介于指挥层（高层）和执行层（基层）之间的层次，俗称中层管理者，主要指部门经理。 二.广义的中层管理者 指组织内最高决策层以下、基层管理者以上的所有人员。 三.特点 （1）承上启下 （2） 合纵连横 （3） 系统执行 案例讨论：中层管理者界定与职业化素养 案例一： 《国家利益至上》和《誓言无声》 案例二： 小张和小李买西瓜 第二章：什么是职业化？ 　 “职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！ 　　“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！ 　　“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！ 简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！ 第三章：什么是职业化素养？ 定义： 职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。 职业化素养包括的内容： (1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等 (2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等 第二部分：中层管理者职业化素养要求 第一章：高度的忠诚力 第二章：深刻的理解力 第三章：自如的操作力 第四章：和谐的组织力 第五章：领袖级魅力 第一章：高度的忠诚力 第一节：培训共同价值观，提高忠诚 第二节：强化职业意识，建设文化共同体 第一节：培训共同价值观，提高忠诚度 通过改造中层管理者的行为、习惯，达到改变世界观，进而改变价值观，提高对企业的忠诚度。 一、全局观念 二、积极主动 三、追求效率 四、主动回话 五、跟踪上司的工作结果 六、事本位 第二节：强化职业意识，建设文化共同体 尽量选择和提拔兴趣爱好（包括性格、情商等）、专业特长和本岗位职务要求 、工作能力四者相统一的员工作为中层管理者。 一、敬岗爱业 二、忠诚企业 三、团队合作 四、遵纪守法 第二章：深刻的理解力 第一节：外部环境的洞察 第二节：直接上级的洞察 第三节：下属员工的洞察 第一节：外部环境的洞察 一、紧盯目标客户 （1） 产品的流行趋势 （2）产品升级换代的速度 （3）本企业产品潜力 二、影响合作伙伴 三、感知竞争对手 第二节：直接上级的洞察 一、尊重上级 二、服从上级 三、保持距离 四、交流原则 五、及时反馈 第三节：下属员工的洞察 一、洞察下属 二、洞察事情 （1） 将问题杜绝在发生之前 （2）推理 第三章：自如的操作力 第一节：解码能力 第二节：职业思考力 第三节：科学地分析与解决问题 第四节：提高时间效率 第五节：高超的谈判技巧 第六节：提高会议效率 第一节：解码能力 一、什么是解码能力 解码能力就是中层管理者能够将上级确定的大目标分解成一个个具体目标，进而将目标分解成一步步可以执行的步骤、方法或实施方案的过程。 简单地讲，就是任务的细化和细节的展开。 二、解码的步骤 （1）确立团队目标 （2）将团队目标转化为工作计划 （3）将工作计划进一步细化为实施程序 （4）实施程序进一步细化，直到不能再细化为止 （5）寻找切入点并实施 （6）建立全面而详细的工作记录 （7）对团队目标进行有效的控制 第二节：职业思考力 一、什么是职业思考力？ 二、职业思考力要求一：具有目的意识 三、职业思考力要求一：具有风险管理意识 四、职业思考力要求一：具有创新意识 五、职业思考力要求一：具有坚持意识 六、职业思考力要求一：具有问题意识 视频2 四. 沟通的技巧 视频3 四. 沟通的技巧 (1)听 A. 少说多听 B. 移情换