图书馆满意度的调查报告.docVIP

图书馆满意度调查报告 为了检验所学的《市场分析与预测》知识，也为了较全面地了解读者对图书馆的意见，我进行了这次图书馆满意度调查。调查从问卷的设计、修改开始，到问卷的填写、反馈，共历时一个多月。 调查问卷参考美国研究图书馆调查体系，结合学校图书馆的实际情况，根据所学到的知识，提出了22个指标体系，力图反映图书馆服务的多个方面。问题包括对图书馆的总体态度、读者利用图书馆的情况、读者满意度测量以及辅助的读者个人信息等四部分。 问卷发放及反馈情况 本次调查以我校图书馆阅览室、借阅室、电子阅览室的读者为调查取样对象，采取随机发放问卷的方式，并当场回收。共发放问卷30份，回收有效问卷30份，调查时间为2005年1月14日。 有效问卷的判断：对问卷中的每个问题都有反应，且回答均符合选择的要求。按照这个标准，回收的问卷全部是有效问卷。 总体态度情况分析 （A.非常重要 B.重要 C.一般 D.不重要 E.非常不重要） 对于指标1，有90%的调查对象认为重要或非常重要。说明了图书馆在日常学习中的重要性。 （A.非常满意 B.基本满意 C.无所谓 D.有待改进 E.差距很大） 有一半多一点的人对图书馆的总体持认可态度，有三分之一的人认为有待改进，只有6.7%的人（2人）认为差距很大。 （A.非常了解 B.一般了解 C.不太了解 D.不了解 E.一点都不了解） 对于读者来说，对于图书馆管理规定