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全球竞争力学家、哈佛大学教授迈克尔?波特在其《竞争战略》一书中列举了最基本的三种竞争性策略:差异化、目标集聚和成本领先。一时间“差异化”一词充斥财经媒体,几乎到了哪篇营销类文章不出现“差异化”一词,便显得不入流,不够专业水准。但真正引据论典将营销理论中的“差异化”战略或方法运用于真材实料的案例分析好象也并不多见。 当今科学的营销管理体系中,在企业合作伙伴加盟商的科学经营管理与合作方面,如何为加盟商提供更丰富的差异化产品综合价值,通过对加盟商经营进行全程化的过程与结果管理,创造加盟商与企业的共同发展前景、提升自身经营素质等方面,已是取得成功连锁加盟经营必不可少的研究课题。著名教育培训留学服务提供商上海有高教育文化,通过不断丰富差异化的加盟商可持续赢利性产品,和更多目标积聚的综合增值服务产品经营方针策略,来帮助加盟商的业绩提升的基本策略。短短一年时间,在取得了学生喜爱家长满意和加盟上高兴喜人局面的同时,已快速发展了近百家成功经营的加盟商,上海有高教育文化在这方面的做法,值得我们静下心来细心品味一番。 作为当今世上最为成功的连锁加盟营销模式,在中国却日益被蒙上层层阴影,一方面它正成为部分道德沦丧厂商短视圈钱的利器,另一方面又被部分加盟商用来成为巧去豪夺厂商利益的工具。如何真正做好加盟营销推广管理工作,已形成了横在国人面前一道难以逾越的“经营代沟”。 “争取并保持客户的关键是比市场上竞争对手更好地理解客户的需要和购买过程,同时具体地向他们提供更多的价值”,下面我们将沿着菲利普?科特勒所划分的四个方面:产品、服务、人员和形象,来看看上海有高教育文化经营者们如何使企业营销供给切实地差异区别于竞争对手,来提高产品的综合价值,并快速赢得竞争优势的。 产品差异: 通过高品质产品与竞争品牌形成鲜明区隔 现在普遍的加盟经营所提供的产品一般比较传统固化,对目标群体和加盟商群体的研究不够深入,而随时根据目标群体进行挖掘开发的则更少,都是以发展加盟商的数量,作为成功与否的主要标准。事实上,当今市场真正能够长期有效经营加盟方式的内在动因,更在于不断创造让加盟商生存发展空间的具体产品策略设计,和与之紧密相关的营销管理制度策略。所以,随着市场竞争的日趋激烈,一些规模不大,营销管理老套传统的中小型企业,已不再有逍遥小康的风光日子了。随着营销管理不断地向着更先进科学与创新的方向快速发展,曾经造就了这些企业屡试不爽的加盟商管理激励方法,变得越来越不灵了。其中有相当一部分企业因此正在走下历史的舞台。 同样是加盟经营的雅芳在这方面就一直做得很好,雅芳通过努力地不断为加盟商从事提升赢利的更多产品与服务,同时无论市场如何变化,其在加强产品品牌形象广告传播展示推广,来帮助加盟商的业绩提升的基本策略,始终没有间断并不断改进提升。 上海有高教育文化作为一家专业提供上大学、技能培训、就业援助和出国留学的教育培训服务公司。在具体的产品线设计方面,上海有高教育文化有限公司为这些目标群体提供从上各种民办大学、到大上海自学考试助教、接受培训和就业辅助,直到出国留学等全程教育培训服务,为其加盟商提供了丰富的产品经营拓展空间,使加盟商在启动费用很少的情况下,能够从事全程的教育培训留学等中介服务。 只需要能够在周围的人群中捕捉到一部分商机,就可以开始步入正常经营轨道了。这样的客户群体与产品线设计,加盟商能够非常现实地感知到较高的经营胜算机会,对这一连锁加盟经营产品就不再反复斟酌,犹豫再三,而是表现出求之不得的踊跃。连锁加盟商的市场也顺理成章地呼之欲出了。上海有高教育文化有限公司连锁加盟经营管理第一步的成功盈利也在情理之中了。 由于他们在推广加盟营销策略执行上,不断围绕全国求学年龄段学生这一群体,与正从事这一项目的加盟商展开,提供丰富系列的增值性产品价值链服务,各地加盟商可以根据既有资源顺理成章地展开进行业务开拓。利用综合的产品与服务差异,在处于相对较低层次的教育培训市场,寻找并利用教育市场以最优质的产品与竞争品牌形成鲜明区隔,使上海有高教育文化有限公司在教育领域的知名度和销售额得以快速上升。 服务差异:人性化的服务提升产品综合价值和客户满意度 上海有高教育文化有限公司在设计服务群体对象时,首先考虑到了将目标客户锁定在有着迫切需求的全国求学年龄段学生群体,以及数千万的学生家长身上,为加盟商创造了少有竞争有着极为庞大空间和真实需求的经营目标群体。教育部公布的最新数字显示,2004年中国高等教育毛入学为19%,而目前我国高校在校生总数为2000万(18~22岁),就是讲还有将近8526万处于求学年龄的庞大群体,成为上大学、培训和就业援助的需求群体,也就是上海有高教育文化有限公司及其加盟商经营服务的群体。
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