JAC宪章(2014版).doc

愿景：制造更好的产品，创造更美好的社会。 第一条?我们矢志追求为全球客户制造高品质的汽车产品，创建世界知名汽车品牌。 第二条?让环境因我们的不断进步而变得更加和谐，让社会因我们的不懈努力而变得更加美好。 ? 使命：为客户创价值，为员工谋幸福，为国家做贡献。 第三条?“为客户创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。 第四条?“为员工谋幸福”是我们的基本职责。不断满足员工物质与精神需求，不断改善员工的工作和生活环境，使每位员工都在工作中活出生命的意义。 第五条?“为国家做贡献”是我们义不容辞的责任。立足自主，创新发展，不断推动产业升级，持续提升效益，做优秀的企业公民，成为强大中国的基石。 ? 核心价值观：敬客经营。 第六条?以客户为中心，以诚信为基础，专注为客户创造价值，持续追求客户满意。 第七条?产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持价值导向，有效满足客户核心利益诉求。产品制造要坚持营销导向，实现优质高效的订单交付。产品销售要坚持服务导向，有效解决客户的后顾之忧，超越客户期望。 第八条?创新服务营销模式，提高服务能力，确保“信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意”。 第九条?把客户满意度作为评价和改进各项业务经营成效的关键指标。 ? 质量为本： 第十条?质量是生存发展之本，视品质为生命，以品质塑品牌，坚定不移地走“质量效益型道路”。 第十一条?要树立鲜明的质量荣辱观： 以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻； 以系统预防为荣，以消极应付为耻； 以标准作业为荣，以随心所欲为耻； 以数据说话为荣，以弄虚作假为耻； 以主动服务为荣，以推诿扯皮为耻； 以客户满意为荣，以客户抱怨为耻。 第十二条?不重视质量的干部就是不合格的干部，不重视质量的员工就是不合格的员工。 第十三条?基于国际视野持续完善质量管理体系，建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制，持续提升质量管理水平。 第十四条?持续推动员工自主改善，任何有助于质量改进的行为都应及时得到奖励，有效培育提升产品质量在内的动力。 ? 求真务实： 第十五条?坚决践行“不说假话，少说空话，多讲真话；不做虚事，多干实事”的行为准则。 第十六条?面对复杂问题，不仅要溯本求源，认清本质，更重要的是要在困难和压力面前保持“求真”的毅力和勇气。 第十七条?坚持”现场、现时、现物“解决问题，反对任何形式的官僚主义、本位主义和形式主义。 第十八条?依法合规开展工作，防范经营风险，切实维护企业利益。 第十九条?凡是弄虚作假或其他损害企业利益的行为，都要受到严厉惩处。 ? 经营方针：有效益、有品质、有特色、有规模 第二十条?“有效益“是目的。就是要做强盈利业务，改善或坚决舍弃长期亏损业务或产品，推动各项业务全面实现盈利，并不断扩大盈利规模。 第二十一条?“有技术“是驱动。就是要在安全、节能、环保、智能、舒适等领域内达到国际水准。 第二十二条?“有品质“是基础。就是要实现主导产品实物质量在自主品牌阵营中处于领先水平。 第二十三条?“有特色”是关键。就是要不断进行业务和产品结构调整，实现公司层面有特色业务，业务层面有特色产品，产品层面有特色品种。 第二十四条?“有规模”是保障。就是要巩固并提升在中国汽车行业第一阵营的地位。 ? 管理理念：系统思考，团队学习，协调平衡，追求卓越。 第二十五条?系统思考就是站在企业发展的高度整体、动态、连续地思考问题，就是要处理好与客户、员工、股东、合作伙伴等利益相关者的关系，处理好部门与部门、个人与组织、现实与长远、发展与生态等之间的关系。 第二十六条?系统思考要求JAC的各级管理者： 重大决策要整体思考，不能一叶障目； 面对利益要顾全大局，不能狭隘偏执； 解决问题要追根溯源，不能浅尝辄止； 管理提升要举一反三，不能就事论事。 第二十七条?团队学习就是要以创建“学习型组织”为载体，构建“反馈、反思、共享”的闭环系统，建立基于事实的复盘总结机制，群策群力，共担责任，共达目标。 第二十八条?团队学习要求各级管理者具有自我批判的意识和能力，摒弃自我完美，勇于自我批判，不断追求进步。 第二十九条?协调平衡就是要把握技术、管理、机制、营销、人力资源、企业文化等要素之间的动态平衡和优化组合；坚持因地制宜，因人制宜，因时制宜，防止顾此失彼，保证综合效益最大化。 第三十条?追求卓越就是以国际化的视野，以永不满足现状的志向，以更高的工作质量、产品质量和经营质量，实现JAC持续、健康发展。 新红军精神：自强不息、艰苦奋斗、令行禁止、学习创新。 第三十一条?自强不息，坚定必胜信念；自强不息是JAC的精神特质。面对重任敢担当，面对困难不退缩，面对失误不诿过，心无旁骛，勇往直前。 第三十二条?艰苦奋斗，保持创业激情；艰苦奋斗是JAC的光荣