QC——降低退货率—————QC活动成果发表,Rev-03————KELON,May-27,2005.pptVIP

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QC——降低退货率—————QC活动成果发表,Rev-03————KELON,May-27,2005

汇报结束，请多多指教谢谢！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 尊敬的各位评委，各位来宾，大家好！ Welcome Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 塑胶厂QC一小组降低出货退货率发表人：汤彬文 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 科龙塑胶厂系科龙集团属下专业生产注塑制件的大型企业，为科龙集团配套供应科龙冰箱、空调、小家电系列的塑胶制件，拥有IMD（模内热转印）、气辅注塑成型、OVERMOLD、双色注塑、发泡注塑等先进而成熟的注塑技术；在塑胶制件装饰加工方面，具有纹路喷涂、双组份喷涂、丝印、烫印、移印等工序能力。目前具有年注塑1.5万吨塑料制品的生产能力．科龙塑胶厂质量观点为：没有品质就没有尊严。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小组名称课题名称　活动目标小组成员　　塑胶厂QC一小组降低出货退货率将退货率由2833PPM 降低到2000PPM以内姓名钟建权汤彬文廖文蔡　肖孟柱　性别男男男男文化程度　本科本科本科本科活动时间小组类型活动次数职务厂长助理工程师工程师工程师 2003年12月 ~2004年11月　现场型 12次 QC职务　组长组员　组员组员小组简介： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、选题理由 2003年1~11月份总体退货率高达2833PPM，与公司下达的指标（≤2000PPM）相差较大，超标达41.6% 退货率超标根据2003年度集团组织调查的《客户满意度》报告，客户抱怨关注率最高的不良现象为退货多，指出率高达84% 2003年1~11月份共退货110825件，退货损失高达39.89万元客户抱怨大质量成本高要降低出货退货率历史遗留问题，涉及的系统较庞大，长期制约企业的管理进步制约发展 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、活动计划步骤 P D C A 课题登记现状调查原因分析对策实施效果确认标准化总结 03年 12月 04年1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月计划进度实际进度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 月别发货数退货数退货率 1月 2705702 9586 3542 2月 2335200 8075 3510 3月 3116828 10494 3366 4月 3380000 9838 2910 5月 4336658 12379 2854 6月 4486974 8279 1843 7月 4555475 7728 1696 8月 5161668 14729 2853 9月 4200000 10868 2587 10月 3230000 12038 3727 11月 3680000 6