护理服务E流程与话述总结(南).docVIP

纯本森活 护理室服务流程与话述 让客户躺好，将被子为客户盖好之后开始： 请问您这样躺着舒服吗？ 我现在帮您包头（把客人的头抬起来），请您把头放松，把头的重量放在我的手上 （包完头后）我现在要帮您进行第一道的初步清洁，洗掉您面部的灰尘，这是我们的贴心服务。因为您刚从外面进来，脸上还有一些灰尘沙粒，如果直接洗脸很容易伤害皮肤。 （洗脸前先说）我现在要正式帮您洗脸，我是用纯本森活的xx洁肤露帮您洁肤，我们洁肤的手法是国际芳香疗法的标准洁肤手法，它非常的特殊，洗起来非常的轻柔舒缓，不会拉扯到您的皮肤，不会给您的皮肤带来压力，洗后皮肤非常的洁白透亮，并而有光泽度。 如果您常有在其他美容院做脸，可能会比较喜欢沉重的力道，但是没有关系，洗后我会拿镜子给您看看您的皮肤，洗脸时皮肤越放松洗起来就越干净，而且这种放松式的洗脸会让您的皮肤对一会要按摩（或导入）的产品吸收会特别的快速。（开始为客人洗脸） 我现在要给您上纯本森活的百花纯露，它是非常多种类花朵的精华，可以帮您起到保湿、润泽的功效（拿镜子给客户看他的皮肤，只要手法做得好客户这时的面部皮肤是很漂亮的） （当客户感到满意时可告诉客人）这样的效果是因为我们的产品，我们的洁面乳比较温和又有效，又能深层清洁，它不会洗掉您的皮脂膜，所以可以帮您保留皮肤的光泽。而我们的手法可以唤醒您的皮肤，让您的皮肤非常的放松。您看，产品加上手法就产生这样的效果。您下次若家里的洁面乳用完后就可以试用我们的产品，我教您用我们的产品怎么洗脸。 我现在要帮您按摩了，（还是要再向客人说）我们的按摩手法是“国际芳香疗法标准的舒压面部按摩手法“，力道伏贴舒缓，可以让您很放松，但又能快速吸收产品。如果您有在其他美容院做过一些比较重力道的手法，可能一开始做我们的手法，您会有点不习惯，不过没关系，做完疗程后您仔细观察皮肤的改变，说不定您会爱上我的手哦。（开始按摩） 一边做就可以问顾客手法力道会不会太轻、太重或太快、舒服吗？如果客户愿意和你沟通聊天你就陪他轻声的聊天，如果客户想睡觉你就告诉他，我看您有点累了，好像想休息，我就不跟您说话了，您好好休息。 (如果客户一直到上面膜时还醒着,你就告诉他)我今天帮您用的是纯本森活的xx面膜帮您敷脸，它对您的皮肤能起到xx的帮助，敷面的时间大概是XX分钟。 (有些面膜会有一点刺痛感就必须要告诉客户)您今天上的面膜会有一点微刺微辣，什至洗掉面膜之后也可能会有微刺的感觉可能会维持5-10分钟，请不要担心，这是正常的现象，因为这是产品的有效成份快速进入皮肤内部的基底层，使皮肤起到内循环的作用。 起面膜时要告诉客户，我现在要帮你把面膜洗掉，再帮你上膜后的营养品（过后上了什么乳、双、液也须告诉客户其名字及功效），上完营养品后，无论是白天或晚上，都必须上隔离霜。（可告诉客户隔离霜的功效与好处） 护理完毕后，拿镜子让客户看看他的皮肤，要仔细引导客户观察，从额头、眼睛、两颊、鼻子、下巴、颈部。 （护理前告诉客户）这是您今天的护理，您如果下次有须要加强哪个部位，请您告诉我。过两天我会给您打电话，问问您皮肤护理后的居家状况 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方