业主二次装修作业指引.docx

业主二次装修作业指引（住宅）装修管控工序1 装修咨询及交底备注工作内容动作及要点1、热情接待业主，核查业主是否已接房，并缴纳物业服务费。若无，则引导业主先完善接房和交费手续；若已完成，则可进入装修正式交底。2、装修交底的内容及要点（管理及技术交底）2.1准确向业主介绍其二次装修要经历的物业管理的服务环节及服务流程；让业主清晰其室内装修要经历哪些物业管理环节，才能完成装修全过程。非产权所有人（购房合同或房产证上明确物业所有人以外的）须提供产权所有人书面出据的授权委托书。2. 2依据业主所购房屋的原始建筑施工平面图、交房标准中所涉及到的配套设备设施，向业主介绍其所购房屋的正确使用功能和提示业主在装饰装修设计时需要考虑的要点（包括但不限于承重的梁、柱、剪力墙不能破坏及其在平面图上的位置，不拆改的外墙及外立面栏杆、门窗；空调室外机位的安装位置、凝结水有组织排放的接驳点；介绍楼板的厚度及其荷载，介绍在原始图建施平面图上不能拆改的公用、共用墙体的位置，并提出布线、剔槽的要求；对业主提供其室内的水、电、气、宽带、有线电视、智能化系统等配套设备设施二次设计管线的布置要求，并听取业主设计使用房屋的设想，发现有违规隐患的做合理的及时引导）。2. 3重点询问了解别墅、花园洋房（特别是顶跃和底跃）、高层（涉及到顶层送屋面和首层送花园的，若有）的业主和装修公司的设计师或现场负责人，对业主所购房屋屋面、露台、景观阳台、私家花园、产权范围内的地下室的设计使用功能及装饰布局方式，并向其宣贯政府的政策法规，出现违章装修的危害性和业主可能蒙受的经济及社会声誉的损失，必要时向业主和装修公司在交底现场提供政策法规的纸制版本（用红色笔划出要点），及违章装修被政府强拆的图片（不能被业主带走），引导业主在政策法规允许的范围内合理的设计使用空间。2. 4向业主提出后续二次装修申报的设计方案图纸要求（包括房屋装饰装修平面布置图（含空调室外机位）、天棚图、厨卫及公用共用墙体管线立面图）。2. 5重点向业主介绍和提出物业公司的装修管理要求。2. 5.1装修保证金的收取标准及退还节点和前置条件，装修人员出入证工本费的收费标准，装修人员出入证的押金收取标准及退还节点和前置条件，装修垃圾二次转运费的收取标准。2. 5.2装饰材料、装修工具、施工人员出入、施工时间、除渣时间、接受物业装修过程巡场检查、动火作业、竣工验收等方面的要求。2. 6向业主提供电子版的建筑施工平面图、户型图。2. 7交底及沟通结束，引导业主签署交底纪要；业主签收装修须知。2. 8交底环节业主已备有符合要求的设计方案和图纸的直接引导至下道工序。责任人应用的工具及需填写的记录工具：1、业主二次装修服务流程2、重庆市政府282号令3、住宅室内装饰装修管理办法（110令）4、建筑施工平面图（户型图）（纸制和电子版）5、装修须知6、符合规范的应用图例、图片（讨论）记录：1、装修交底纪要（一式一份）工作交付方式本工序工作完成向业主交付：1、建筑施工平面图、户型图（电子版）2、业主签署的《装修须知》1份内部交付：《装修交底纪要》装修管控工序2 装修申报备注工作内容动作及要点1、核对业主或授权委托代理人办理装修手续的资格（是否接房、是否缴纳物业服务费、业主的身份信息是否与业主花名册一致及授权委托代理人的委托书、是否签署交底纪要），确认无误后，引导业主填写《装修申请表》，并指导其在《装修申请表》申报人处签字，本工序操作人在《装修申请表》收件人处签字。2、检查并收取房屋装饰装修平面布置图（含空调室外机位）、天棚图、厨卫及公用共用墙体管线立面图。 3、若业主委托装修公司装修，装修公司须提供营业执照、资质证书原件，收取营业执照复印件（加盖公章）、资质证书复印件（加盖公章）、装修公司现场负责人身份证复印件；若业主自装须在《装修申请表》上注明自装，业主提供身份证复印件1份。4、本工序操作人填写《业主二次装修内部审核流转记录表》，并将《装修申请表》、业主提报的二次装修图纸方案转交下道工序接件负责人，并请其在《业主二次装修内部审核流转记录表》收件人处签字回执。5、跟进下道工序的审图进度，逾期三天的作特别提示，并向管控负责人提报，预约审图未通过的业主或其委托代理人与下道工序负责人沟通。责任人应用的工具及需填写的记录工具：1、装修申请表2、业主二次装修内部审核流转记录表记录：1、装修申请表（一式一份）2、业主二次装修内部审核流转记录表（客服部、工程部）3、业主二次装修图纸工作交付方式本工序工作完成向业主收取：1、业主二次装修图纸1份2、业主已填写的《装修申请表》内部交付：向下道工序交付《业主二次装修图纸》、《装修申请表》 ，回执《业主二次装修内部审核流转记录表》装修管控工序3 装修审图备注工作内容动作及要点1、依据《装修申请表》和业主提报的装修图