实用规范礼仪讲述.pptVIP

三排七座轿车座次安排 多排座位的轿车座次安排 第九讲 电话礼仪 打电话的流程： 1、整理、梳理要沟通的问题。 2、自报家门并核实对方身份。 3、如需找的人不在，应记录接话员的资料。 4、致谢。 切忌：休息时间不宜打公务电话。 电话礼仪 接电话的流程： 1、电话铃响三声内接听。 2、自报家门并核实对方身份。 3、仔细聆听电话内容并及时做好电话记录。 4、礼貌应答。 禁忌：粗略的放下电话并大声的对着话筒呼喊。 电话礼仪 电话记录的内容： 1、打电话者的姓名、所属单位； 2、转告的具体内容； 3、是否需要回电，以及回电号码、时间； 4、对方打电话时的日期、时间。 5、记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。 通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。 第十讲 公务场合中的着装礼仪 着装的“TPO”原则 Time （时间）　 Place （地点）　 Occasion（场合） 正式场合忌穿： 无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等 男性着装的要求 衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色西装最佳, 西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 皮鞋:要穿黑色或是褐色等单一颜色的简单式样皮鞋， 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。 袜子:袜子的颜色