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员工培训规划与管理课程 员工培训规划与管理课程：谭小琥（主讲） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目的：为了规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能和职业素质，使之适应公司发展需要。 原则：以符合公司发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。 适用范围：适用公司全体员工。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训类别与组织：公司提供的培训方式可以分为以下三类，由企业管理部统一组织。 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集体培训和各部门安排的专业培训。 企业管理部统一组织实施的入职培训内容包括： 公司的概况、业务、发展规划； 公司的企业文化、员工手册； 公司基本规章制度； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职业道德与职业精神； 礼仪与心态。 由用人部门组织实施的入职培训内容包括： 部门承担的主要职能与责任、规章制度； 岗位职责介绍、业务操作流程和指导； 对外部客户、合作伙伴所进行的培训。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 岗位培训：指公司为更新，扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训。主要包括： 管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力等； 储备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等； 销售人员：服务意识、销售管理、销售技巧培训； 售后服务培训：优质客户服务； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户培训（公司的战略性合作伙伴）：联想文化、营销策略等。 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训由公司各部门自行组织，报企业管理部备案。 专题培训：指为了提高或丰富员工的产品、专业领域知识而进行的培训。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训费用的预算、分配与管理 年度培训预算要根据公司上年度的销售经营状况及实际工作需要来确定。 内部有能力培训的课程，由内部培训师提供培训，以减少费用支出。 培训需求分析 培训需求的主要依据如下： 公司的战略规划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人力资源规划：管理人员需求计划、普通员工需求计划 ； 市场竞争需要 ； 公司年度经营目标 ； 业绩和行为表现考核 ； 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况 。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需求分析的方法 ： 培训需求的调查方法。 重大事件分析法。 绩效考核分析法。 问卷法。 培训时间 ：未来一年度,可视实际情况,按月或按季度开展。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训方式 在职培训：使受训者通过对