国王湖—别墅项目接待现场的管理模式.pptVIP

沈阳项目营销管理模式建议 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销团队中分为三大职能 服务职能、接待销售职能、后期客服职能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职能一： 服务职能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 保安 -1F 2F及1F其他部分 1F 服务人员 保洁 司机 售楼处 1.1 人员细分 样板房管理员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. -1F 2F及1F其他部分 1F 售楼处 员工区保安1 街心花园保安1 出入口保安2 巡逻保安4 停车保安1 迎宾保安1 花园保安1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2 保安职责： 1、防止设备、财产的损失； 2、保障工作人员、来访客户的人身安全； 3、维护园区的正常工作秩序； 4、表现出良好的精神风貌和服务意识，提升服务品牌。 要求做到： 1、礼仪礼貌到位，服务意识强； 2、动作规范，训练有素，使客户产生安全感、信任感； 3、一切以客户为先、工作为先，为销售服务，为品牌服务； 4、坚持原则，同时能够一定范围内灵活处理问题。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. -1F 2F及1F其他部分 1F 售楼处 大独栋样板房管理员1 小独栋样板房管理员1+1 联排样板房管理员2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.3 样板房管理员职责： 1、以“女主人”招待“客人”的角色代入，带领客户参观样板房； 2、详细介绍样板房的结构、特色、设计等； 3、样板房所有设备、用具的维护、修缮、保全等； 4、配合保洁随时做好样板房的清洁打扫。 要求做到： 1、富于生活情趣和自豪、好客的接待态度； 2、对样板房及本户型的特点、设计，如何改造等方面了如指掌，达到与销售员近似的熟悉程度； 3、样板房所有设备、用具的责任制保全、维护； 4、对奢侈品、高尚生活内容较为熟悉，能与客户进行平等的生活化交流； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. -1F 2F及1F其他部分 1F 售楼处 正门管家1 1f服务人员1 -1f服务人员2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.4 服务人员职责： 1、无微不至的周到服务； 2、体现高尚生活的尊贵体验； 3、一定范围内的清洁、巡视工作等； 要求做到： 1、与销售员共同熟悉客户资料，留意客户生活习惯、饮食爱好等，做到印象深刻，再次到访能够叫出客户姓名、准确把握客户爱好； 2、熟悉岗位业务，对于饮料、红酒、雪茄等较为精通，能够与客户进行一定程度的交流； 3、一定程度了解项目资料，能够在一定情况下解答客户疑问，介绍项目等； 4、勤于工作，做到工作台、洽谈台清洁如新，