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浪潮ERP云服务桌面ICSD2.0用户手册浪潮通用软件有限公司目录目录2前言3一、安装说明41.安装需求4（1）运行环境4（2）硬件需求4（3）软件需求4（4）网络需求42.安装步骤4（1）绿色版安装4（2）安装版安装53.注意事项9（1）安装.Net Framework4.09（2）网络限制10（3）本地安全限制10（4）在线更新11（5）文件只读12二、登录与注册131.用户注册132.忘记密码14三、栏目说明151.首页15（1）用户信息区15（2）服务栏目区16（3）新闻资讯区172.服务预约173.服务进度查询174.热线服务清单185.远程协助18（1）在线客服19（2）查看留言20（3）聊天机器人206.知识库217.文档中心228.在线课堂239.问题解答2510.我的收藏2511.补丁下载2612.系统体检2613.服务月报27前言浪潮iCSD云服务桌面是浪潮集团基于.NET平台开发的最新服务工具，它集成了门户网站、在线交流、远程协助、资料检索、服务预约等多种功能，通过网上实时互动与自助服务相结合的方式，第一时间为客户解决在浪潮ERP软件使用过程中遇到的问题，提供专业化、个性化的VIP服务，旨在搭建客户与浪潮服务机构之间快速高效的沟通平台。　浪潮通用软件有限公司在线支持部　　二零一五年二月　一、安装说明1.安装需求（1）运行环境Windows XP ，Windows Server ，Windows 7 ，Windows 8 推荐系统 Windows7（2）硬件需求最低配置CPU Pentium，内存 500M，硬盘 500M推荐配置 CPU CORE i5 ， 内存3G ，硬盘 500G（3）软件需求. Net FrameWork 4.0、Office2007（4）网络需求带宽最低 1M推荐带宽 4M2.安装步骤（1）绿色版安装从/lcjtww/443015/445763/445794/490771/index.html地址下载《浪潮ERP云服务桌面2.0绿色版》程序。将下载的压缩包解压到电脑硬盘，把文件夹中的ERPSCD.ClientSide.exe发送桌面快捷方式即可。（2）安装版安装从/lcjtww/443015/445763/445794/490771/index.html地址下载《浪潮ERP云服务桌面2.0安装包》程序。下面以操作系统Windows 7为例，逐步讲解安装过程。第一步：将安装包解压，双击运行ClientSide.msi，如果出现安全警告，如下图，请直接点击“运行”。第二步：开始安装，进入安装界面，如下图，点击“下一步”。第三步：，出现用户许可协议界面，点击“我接受许可协议中的条款”，如下图，再点击“下一步”。第四步：选择安装路径，默认是安装到“C:\Program Files (x86)\Inspur\浪潮ERP云服务桌面”，如下图，也可以点击“浏览”选择其它路径，再点击“下一步”。第五步：确认之前的安装设置无误后，点击“安装”，如下图，开始自动安装。等待几秒后，会提示安装完成，如下图：第六步：点击“完成”，安装结束，在电脑桌面上会出现“浪潮ERP云服务桌面”快捷方式 ，双击即可运行，如下图：3.注意事项（1）安装.Net Framework4.0 如果您的操作系统是XP，并且从未安装过.Net Framework 4.0，则在运行云服务桌面时会提示以下信息，如下图： 如果出现此提示，说明您的电脑需要安装微软.Net Framework 4.0，请到以下地址下载 .Net Framework 4.0程序并安装：/zh-cn/download/details.aspx?id=17718（2）网络限制 本软件的远程桌面功能采用TCP/IP协议与服务器进行通信。如在系统登录时提示如下信息，请联系本单位网络管理员更改网络配置，允许本机对Internet网络进行访问。 （3）本地安全限制使用本软件的远程服务功能时，请关闭360等安全软件，以免在远程服务中出现操作无响应的情况。另外如果本机有防火墙软件，请在防火墙软件中添加规则，允许云桌面程序ERPSCD.ClientSide.exe对Internet进行访问。（4）在线更新本软件有在线实时更新功能，在登录时如果检测到有新版本，会出现提示：点确定后，出现更新文件列表：点下一步后，会自动更新软件，完成后提示是否重新启动，点击是即可。（5）文件只读 打开快捷方式“浪潮ERP云服务桌面”时，提示文件只读，如下图如果出现此提示，请将安装路径中的Inspur文件夹添加Everyone用户，并赋予所有权限，如下图二、登录与注册双击电脑桌面上的“浪潮ERP云服务桌面”快捷方式，出现运行登录窗口，如下图。1.用户注册如果是新用户，请点击“立即注册”，进入新