广州本田销售表单的管理.pptVIP

一、现状及目标 一、现状及目标 一、现状及目标 二、初版评估 二、初版评估 三、第二版表单简介 三、第二版表单简介 三、第二版表单简介 三、第二版表单简介 三、第二版表单简介 三、第二版表单简介 三、第二版表单简介 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 四、表单使用详解 关于工具使用的观点及建议 广州本田特约销售服务店销售表单管理(第二版) 销售部 销售科 2008年10月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现状及目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.管理现状 现 状 未使用规范表单 流程执行脱节 不熟悉管理项目 依靠经验管理 1 2 3 4 …..？ 问题： 如何改善流程管理，提高成交率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.解决措施 现 状 未使用规范表单 流程执行脱节 不熟悉管理项目 依靠经验管理 1 2 3 4 措 施 规范表单及看板 制作使用指引 引入管理项目统一管理指标 通用管理工具（规划、绩效考核、资源管理等） DMS实现无纸化管理 提升数据质量提高市场反应速度推进“客户价值”为核心的客户资源管理 实现标准化、可视化管理，优化厂店管理平台的交流互通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.改善目标 规范客户接待、销售推进、部门管理、销售看板等表单工具； 为实现DMS无纸化表单管理打下流程基础； 特约店与厂家使用共通的销售管理指标。 目 标 规范清晰 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 初版评估 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.总体评价 统一格式,规范了标准 规范和界定了业务用语 简化传统三表一卡 洽谈卡是对”需求分析”环节的管理,提升洽谈质量 提出邀约率等管理概念 强化流程,提高效率 可取之处 不足之处 虽简化部分表单,但手工操作仍然繁琐 受办公空间限制,某些看板不易放置 存在重复的项目 工具过多,短期难以完全理解并使用 自8月发布第一版表单模板后,经收集各区域多家特约店意见后,汇总了以下评价, 第二版将针对这些实际应用问题改进. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.问题集合 来电登记表 未能实现来电客户分配给销售员的跟踪管理 销售业绩看板 面积过大,不易布置 作为可视化的管理手段,应保留最常用的项目 操作尽可能再简化,并易于理解 目标进度表 各指标间的设定不太方便,不易理解 交车管理看板 各店管理流程存在差异,模板基本能满足需要 1 2 3 4 来店登记表 没有备注栏,信息来源占据过多位置 目前增购、换购统计项使用频率不高 洽谈卡 某些栏目设置重复或使用率不高 报价栏信息太少 重要的基本信息位置不集中 销售活动日报 使用较为繁琐,应考虑可否省略,或改有意向推进表代替此表,实现管理跟踪的功能. 销售部管理日报 管理指标较齐全,但依靠手工采集数据较为繁琐 某些管理指标在其他表单中有重复 满意度看板 各店管理流程存在差异,模板基本能满足需