在线交流平台应急预案2015.docVIP

安信证券股份有限公司 在线交流二期系统应急预案 信息技术部 发布日期：2014年11月25日  目 录 一、 应急预案制定说明 3 （一） 制定目的 3 （二） 制定依据 3 （三） 适用范围 3 应急处置原则 3 二、 应急组织架构 3 三、 系统概述 4 （一） 业务连续性要求 4 （二） 系统部署图 5 （三） 应急预案覆盖示意图 5 四、 应急处置流程 6 （一） 信息通报流程 6 （二） 技术处置流程 7 五、 技术处置方案 9 （一） 应急场景分类 9 （二） 已知场景处置方案 9 1. 已知应急场景处置信息表 10 2. 已知场景应急处置技术方案 12 1) 技术处置方案1：（ZXJL2-01）在线交流系统故障处理流程 12 2) 技术处置方案2：（ZXJL2-002）在线交流系统app程序故障处置方法 13 3) 技术处置方案3：（ZXJL2-003）在线交流系统app服务器故障处置方法 13 4) 技术处置方案4：（ZXJL2-004）在线交流系统线路故障处置方法 14 5) 技术处置方案5：（ZXJL2-005）在线交流系统数据库故障处置方法 14 （三） 未知场景处置策略 15 六、 应急所需资料 15 （一） 故障发布话术 15 （二） 设备位置信息表 15 （三） 应急联络通讯录 15 （四） 信息通报记录