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中小企业电子商务论文（5篇）(共13883字) 第一篇：中小企业电子商务模式分析 一、电子商务落户中小型企业的要求 虽然说中小企业运用电子商务模式，可以降低时间成本，也可以给顾客带来收益，但电子商务模式并不是所有的中小企业都适合开展。中小企业开展电子商务模式要满足以下几个方面的条件。第一，是基础设施建设方面。就是接网软硬件方面，一个是要有较宽的网络带宽，另一个要配置比较好的机器，软硬件，有条件的最好在企业内部要搭设服务器。第二，是技术人员方面，由于没有专业的技术人员，很多中小企业网站建设与实践中运行差距很大，有企业网站，不会推广，有网店不会运营的现象特别突出，从而限制了电子商务在中小企业中的开展和深入。第三，是企业定位上，很多企业把更多的精力投放在了业务上，没有太多的精力进行信息化建设，从而导致企业在电子商务上的投入，产出率低，影响了电子商务在中小企业中的进一步推广。 二、如何在中小企业中开展电子商务 在中小企业中展开电子商务模式，可以采用以下几种模式：第一，企业自建网站。企业要专门成立电子商务部门，然后，购置必要的硬件设备，电脑，建设企业的专门网站，通过高速的网络线路向INTERNET发表企业信息，商品信息。通过自建网站，企业可以在网站上展示自己企业的经营理念，企业最新动态，最新的商品信息，这样的模式可以让企业的管理数据与商务网站信息完全整合，资源共享，能够提升企业的管理水平。第二，“应用服务提供商”模式。就是在网络上能够提供应用软件租赁服务的提供商，这样的模式适合一些对INTERNET技术不熟悉、缺乏技术人才，或者是开发资金有限的中小型企业。企业自建网站需要投资比较大，一个是硬件方面，主机服务器投资大，另外是在人才配置方面，需要有更专业的网络开发，网络应用方面的人才。而ASP服务商可以将应用部分，集中放置在数据采集中心，采用一种一对多的租赁方式，为众多的企业提供专业的，有保障的应用服务。中小企业在应用过程中不涉及专业的维护和应用软件方面的限制，所以在人员和资金投入方面会少得多。第三，企业合作平台模式。就是同一个行业的电子商务联合体，是由不同网站的不同分类形式，组合在一起的商务联合体，在这个平台上集中了众多的相同专业或者相同分类标准的中小型企业，通过交叉合作，可以实现资源共享。通过企业交流平台，可以更迅速的推广新品。中小企业利用企业合作平台可以节约很多投入，比如网站在硬件、软件上的投入，以及在专业人才方面的需求等。 三、中小企业电子商务模式的开展和推进 中小企业电子商务模式的开展应该分几个阶段，根据企业的实际情况来有序推进。第一，初始发展阶段，根据企业发展的特点，在初始发展阶段，中小企业可以尝试着把部分产品或者业务引入到网络营销，通过网络的信息共享来展示自己的企业产品，通过一些信息、广告的发布来推进产品在网络中的辨识度，也可以通过电子邮件或者发布一些供求信息，来为电子商务做初步的开发，推进。第二，经过初始阶段的发展，企业内部的管理信息化已经基本实现，中小企业可以尝试着用运计算机对生产、经营、物流、资金等全方位进行管理。使得企业的管理规模和管理水平有一个进一步的发展。这个时候，第三方的交易平台已经不能体现自己企业的特色，所以，自建网站的需求就变得相当有必要性。个性化的企业网站，可以提供更多，更灵活，更有特色的企业管理和展示方式，可以设置企业讨论区，接受会员的直接反馈信息。进一步提高客户的满意度。第三，进入持续发展阶段，在中小企业内部和外部同时都实现了一体化的电脑网络信息，这个阶段已经不光是在产品营销方面能够通过网络来实现，通过网络的有效支持，企业经营者可以密切关注客户的需求动态，反映情况，同时也能够比较准确的收集客户信息，可以通过客户的特殊需求来定制产品，可以重新定位和细划市场分布，利用计算机网络，可以完成企业全部的商务活动。 第二篇：中小企业电子商务运营模式选择 一、中小企业电子商务运营过程中存在的问题 1.服务质量与物流问题 近些年来，顾客就是上帝这句话似乎不再是那么的流行，一些中小企业认为自身具有一定的优势，于是忽略了服务问题，长此以往，顾客越来越少。其实，网上消费与现实消费对于服务质量的要求都是一样的，服务质量与顾客满意度是正相关的，一个服务差的商家顾客满意度一定非常低，相应的客流量也就会比较少，与之相反，贴心、到位的服务往往能够提高顾客的满意度，吸引更多顾客。当然，在中小企业电子商务运营过程中出现的物流问题也不可小觑。货物配送过程中商品流失、商品损坏以及物流配送不到位都是现在非常普遍的现象，这些现象导致顾客满意度逐渐下降，从而影响电子商务进一步发展。 2.商品信息真实性与网站安全性问题 网络购物与传统购物的不同之