星际网吧员工V管理制度.docVIP

星际网吧员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡星际网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1.白班上班时间：08:～20:0 晚班上班时间：20:0～08:02.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；3.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。4.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作。5.清点本区设备，保证所机器正常使用。6.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；　3.上班时间上网、睡觉、打电话、擅离职守、聚众闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的