03销售培训概要.ppt

订单管理 销售管理培训 销售模块培训内容 客户管理 价格管理 折扣管理 订单流程 其他订单处理 退货处理 模块集成 客户管理 1 客户预置参数类 录入并维护客户信息 建立客户之间的关系 合并客户(或客户地址) 客户是销售的对象，所以维护客户资料的十分重要的。 在中，我们可以建立详细的客户档案。 客户预置参数类 1.1 付款条款信息 与客户对帐要求 基于币种的 赊销金额限制 客户的缺省的信额度 可在客户预置参数类中预先设定同类客户的相同信息。 录入维护客户信息 1.2 客户 电话 电话 联系人 客户关系 预置文件 地址 联系人 可以建立详细的基本客户信息和地址信息。 录入维护客户信息－基本信息、地址信息 1.2.1 客户基本信息包括客户分类，公司联系方式，联系人情 况、银行帐号、付款方式、付税情况、信额度等等。 客户地址信息同样包含了上述的信息。即每个地址都可 以有自己的联系人、帐号、付款等情况。 对于一个客户来说可有多个地址，分别有不同的用途。 例如：A客户分别有四个地址，分别是 上海办事处：用来接收厂家开出的发票和催帐信。 (bill to and dunning)