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个人与团队管理期末考试题 中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放专科”期末考试 个人与团队管理? 试题 一、单项选择题 ??? 1．“第十个五年计划”属于一项典型的(??? )计划。 ??? A．短期??? B. 中期 ??? C. 长期??? D．专项 ??? 2．某公司财务部冯经理和市场部齐经理的管理风格迥然不同。以让员工出差为例，冯经理会告诉员工：“你订晚da lO点南航的机票，人住东方大酒店，明天早上八点到达会场。”而齐经理只告诉员工：“会议明天早上八点开始。”以下的说法最有道理的是(??? )。 ??? A. 财务部的工作效率会比市场部的高 ??? B．市场部的工作效率会比财务部的高 ??? C. 市场部的员工一定会比财务部的员工更有积极性 ??? D．不同的人具有不同的工作方式，冯经理和齐经理的工作方式没有好坏之分 ??? 3．下列这些描述中属于组织文化构成的是(??? )。 ??? 公司柳经理的管理方式和管理风格； ??? 助学基金会使用的会徽； ??? 员工们正在谈论设计部如何克服困难完成了一项艰巨的工作； ??? 销售部的员工经常需要加班。 ??? A. ??? B． ??? C．??? D． ??? 4．在某个新产品的生产过程中，某钟表制造厂家投入了超出预算的人力、材料成本和时? 间，但是最终生产出了更加精确和更吸引人的手表，这种情况我们称之为(??? )。 ??? A．工作效率低，工作效果高 ??? B. 工作效率高，工作效果低 ??? C. 工作效率和工作效果都高 ??? D．工作效率和工作效果都低 ??? 5，在进行练习来提高自己的说服能力之前，一定要记住一个问题、两个观点、三个方面。下面哪个不是三个方面之一(??? )。 ??? A．心：唤起情感、价值观和信念 ??? B. 心智：唤起智能和逻辑 ??? C. 自我：唤起潜力 ??? D. 底线：唤起物质利益 6．策划部高经理希望与市场部经理进行沟通，因为这两个部门准备联合开展一个新产品的市场推广活动。下面这些选项中不属于高经理在沟通时需要考虑的“五个关键要点”的是??? (??? ) ??? A. 沟通的时间安排——选择什么时候进行沟通 ??? B．沟通的方式方法——选择打电话还是召开一个小型会议 ??? C. 沟通的费用——怎样安排沟通，费用才会适度 ??? D．沟通的对象——除了市场部经理，这两个部门还需要什么人员参与 ??? 7．关于书面沟通的结构和版式，以下表述不正确的是(??? )。 ??? A. 所有商业文件都必须包含三个要点：主题、目标和建议 ??? B．一封电子邮件最好维持单一主题。如果要讨论两个不同问题，可以发两份邮件 ??? C. 对于篇幅较长、内容较复杂的文件，可以运用“绘制脑图”的方法来整理思路 ??? D．如果文件很长，可以考虑提供概要和目录 ??? 8．在进行年终总结时，财务部的黄经理对部门员工的表现做出了评判。这种评估属于??? (??? ) ??? A. 系统评估??? B．非正式评估? C. 定性评估??? D．正式评估 ??? 9．黄经理要准备一次团队简报，他认真地分析了听众的状况。下面的选项中他最不需要考虑的是(??? )。 ??? A. 有多少人来参加?怎样分布座位能够保证双向交流? B．参加的人有哪些 ??? C．这些听众有哪些性格特征? D．参加的人对简报的主题了解吗?需要准备什么资料 ??? lo．根据马斯洛的需求理论，下列需要按照从低到高的顺序排列的是(??? )。 ??? 得到就业保障；??? 上司对自己工作的肯定和赞扬； ??? 承担具有挑战性的工作；??? 参加同乡联谊会；??? 摄人必须的食物和水。 ??? A. ??? B. ⑤①③②④ ??? C. ⑤①④②③??? D． 11．提问是抓住听众心理的好方法，一般我们将提问分为(??? )两种类型。 ??? A. 诱导型和谈论型??? B．自问自答型和讨论型 ??? C. 提示型和反思型??? D．封闭型和开放型 ?12．技术公司销售部的员工对他们团队的一些特征做了概括，以下不属于优秀团队的特征的是(??? )。 ??? A. 部门制订了非常明确的销售目标 ??? B．新加入的员工会因为不熟悉业务而犯一些错误，其他员工会与他们交流经验 ??? C. 大家认为团队中的冲突是负面的、有害的，所以会尽量避免或掩盖 ??? D．团队中有各种性格的成员：活跃的、谨慎的、果断的、细致的等等 ?13．商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于(??? )。 ??? A. 500金的效价太低 ??? B. 大家对这件事不感兴趣 ??? C．大家对得到报酬的期望很