旅馆业治安理系统 问题答疑.doc

1旅馆业治安管理信息系统 2 1.1旅馆业V2.5.1519 注意事项 2 1.2旅馆前台软件重装软件后，使用备份的数据库打开时提示缺少字段 2 1.3电脑上安装有摄像头和普通扫描仪，扫描时出错 2 1.4旅馆业前台登记软件被病毒破坏如何处理 2 1.5 E验通在扫描一代身份证时错误率相对比较高 2 1.6扫描仪工作指示灯正常，驱动程序也重新安装但不能扫描图像 2 1.7旅馆数据有时无法上传（电脑能上网但无法上传） 2 1.8重做操作系统后自行安装软件未改正服务器IP，后台服务器无法接收到 3 1.9打开旅馆治安信息管理系统软件，当进度条走完后界面自动消失////应用程序初使化失败“0x 3 1.10旅馆治安信息管理系统软件无法打开，出现数据库连接失败 3 1.11软件退房时，少数房间出现错误提示 3 1.12 点E验通选项，无反应////扫描证件时，无法扫描////扫描证件时，外部组件发生异常/////扫描证件时，扫描仪初始化失败/////扫描证件时，无法找到扫描仪 3 2娱乐服务业治安管理信息系统 4 2.1娱乐业前台刷卡无反应 4 2.2娱乐业前台软件无法安装 4 2.3娱乐业前台数据无法上传 4 2.4安装娱乐业软件电脑软硬件的要求？ 4 2.5安装娱乐业软件适应于那些范围？ 4 3消防中队火警终端受理系统 5 3.1接听的报警电话没有录音或来电号码不全（不显示） 5 3.2消防中队电脑操作系统重新安装了，怎样恢复系统的使用? 5 3.3打印出动命令显示打印内容不全 5 3.4软件退出时出错，提示未安装语音卡 5 3.5消防中队火警终端受理系统软件打不开，提示出错。 6 4. “三台合一”指挥调度信息系统 7 4.1报警电话号码有多一位、少一位现像 7 4.2接警系统软件无法打开 7 4.3接警系统软件提示网络断开，连接不到服务器 7 4.4接警系统软件点击下载接警录音时无反应或听不到声音 8 4.5接警系统软件界面无来电显示，电话可以接听 8 4.6报警电话打不进110指挥中心，提示无法接通 8 1旅馆业治安管理信息系统 1.1旅馆业V2.5.1519 注意事项 1、每次启动后第一次上传数据完毕，如果后台设置了发布的公共信息，系统将会弹出对话框，显示公共信息，用户看完点击关闭按钮即可;? 2、前台启动后，一旦交换数据，将检查本地版本，版本低于设置的限定版本号，将弹出对话框，提示用户，要么选择升级，要么选择退出系统;? 3、退出系统时，如果缓冲区有未上传的数据，则会先提示并试图发送数据，发送成功或失败后，才会退出系统;? 4、如果正在发送数据，点击退出，则系统将拒绝关闭，直到发送完数据后才能正常退出. 1.2旅馆前台软件重装软件后，使用备份的数据库打开时提示缺少字段 1、备份的数据库是老版本软件的数据库，与新版本库文件不一致? 解决办法： 1、安装老版本软件，使用自动更新升级为新版本软件即可，然后备份新版本数据库文件。 1.3电脑上安装有摄像头和普通扫描仪，扫描时出错 原因分析： 1、 一台电脑上有两台扫描设备，导致旅馆业治安软件扫描时出错。 解决方法： 1、手工在设置选项里修改一下设备参数，识别正确的扫描设备 1.4旅馆业前台登记软件被病毒破坏如何处理 解决方法： 先备份数据库并对电脑全盘杀毒，病毒清除后卸载原程序重新安装软件 1.5 E验通在扫描一代身份证时错误率相对比较高 解决方法： 一代身份证由于各地不统一规范，信息读取时会出错。国家统一二代身份证后不存在出错的问题 1.6扫描仪工作指示灯正常，驱动程序也重新安装但不能扫描图像 原因分析： 1、 扫描仪被锁住了，无法扫描图像。 解决方法： 把扫描仪底部的红色开关身右拌动可以解锁 1.7旅馆数据有时无法上传（电脑能上网但无法上传） 解决方法： 请联系我公司售后人员，电话指导更改正确的服务器地址。 1.8重做操作系统后自行安装软件未改正服务器IP，后台服务器无法接收到 解决方法： 请联系我公司售后人员，电话指导更改正确的服务器地址。 1.9打开旅馆治安信息管理系统软件，当进度条走完后界面自动消失////应用程序初使化失败“0x 原因分析： 1、 软件数据库读取时出现错误。 解决方法： 请恢复备份的数据库文件。 1.10旅馆治安信息管理系统软件无法打开，出现数据库连接失败///////////软件退房时，少数房间出现错误提示 解决方法同上 1.11 点E验通选项，无反应////扫描证件时，无法扫描////扫描证件时，外部组件发生异常扫描证件时，扫描仪初始化失败 解决方法： 重新安装扫描仪驱动，通过旅馆治安系统重新选择扫描仪驱动 2娱乐服务业治安管理信息系统 2.1娱乐业前台刷卡无反应 原