机关管理人培训复习题a.doc

管理人员培训复习题 ? 质量体系复习题 ?一、填空题： 1、质量管理经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理共三个阶段。 2、质量是指一组固有特性满足要求的程度。 3、朱兰认为的质量管理体系三部曲分别是: 质量计划（策划）、质量控制、质量改进。 4、PDCA中的“A”是指改进。 5、零缺陷管理的宗旨是第一次就将正确的事情做正确。 6、摩托罗拉公司是最早应用六西格玛的企业。 7、六西格玛实施的步骤包括：定义、测量、分析、改进、控制。 8、朱兰认为，卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。 9、大质量指的是经营管理质量。 10、认证是一种合格评定活动。 11、认证从对象上分为产品认证和体系认证。 12、ISO/TS16949的五大工具中的PPAP是指生产件批准程序 。 13、ISO/TS16949的五大工具中的FMEA是指潜在失效模式与效应分析。 14、IRIS标准适用于轨道交通（或铁路）行业。 15、测量管理体系的管理对象是测量设备和测量过程。 16、测量管理体系现行有效的国家标准代号为GB/T19022-2003。 17、ISO9001标准的四大过程是管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 18、管理评审的目的是确保QEOMS持续的适宜性、充分性、有效性。 19、管理评审输出主要包括：质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 、与顾客要求有关的产品的改进 、资源需求。 20、对产品要求的评审在向顾客作出提供产品的承诺前进行。 21、产品设计和开发的策划，应明确规定每个设计和开发阶段的评审、验证和确认的方式和要求。 22、钢材的检验的判定依据包括产品标准、订货合同、技术协议。 23、对于不符合订货标准要求，但符合其它标准要求的钢材，可按相应标准改判为合格品。 24、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。 25、采取纠正措施的目的，是为了防止 ?不合格的再发生。 26、采取预防措施的目的，是为了防止 ?不合格的发生。 27、预防措施应与 潜在问题 的影响程度相适应。卓越绩效模式课程试题库及答案 ?一、填空题 1、《卓越绩效评价准则》国家标准发布于2004年。 2、国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，600分是基本成熟的等级。 3、美国波多里奇国家质量奖评审准则是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 4、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织的前进的方向。 5、GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。 6、重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的忠诚顾客。 7、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与竞争者的预测绩效相比较。 8、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是GB/T19580 9、组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上，根据人力资源规划制定员工的教育、培训计划。 10、《卓越绩效评价准则》评分项中，“资源”项总得分是120分。 11、《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注经营结果。 12、卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按方法—展开—学习—整合四个要素评价组织的过程成熟程度。 13、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和22个评分项。 14、《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是400分。 15、过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。 16、卓越绩效模式就是全面质量管理的新发展。 17、设立质量奖可以引导和帮助企业提高经营管理水平和核心竞争力，进而提升所在国家和地区的整体竞争力。 18、在《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准中，赋予“过程管理”的总得分为 110分。 19、在《卓越绩效评价准则》国家标准中投资收益、利润总额属于财务结果的测量指标。??单选题 廉洁从业教育复习题1、国有企业领导人员违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》获取的不正当经济利益，应当（ C ）。 A、加倍罚款??????????? B、上缴纪检部门C、责令清退??????????? D、以其它形式补偿 2、个人挪用单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过三个月未还的，或者虽未超过三个月，但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的，处（? A? ）以下有期徒刑或者拘役。 A、3年??????????????? B、5年C、8年?????? ??????????D、10年 3、2009年以来，中央先后出台了多项廉政法规，其中（ B?? ）是规范国有企业领导人员廉洁从业行为的基础性法规，（? D? ）是规范党员领导干部从政行为的重