医院分流叫号管理系统解决方案(详细)精要.doc

**医院 多媒体排队导医管理系统 解决方案 2012年3月 北京常裕东方科技发展有限公司  目录 一、引言 3 1、概述 3 2、项目目标 4 3、项目内容 4 二、 多媒体排队导医管理系统设计思想 4 1、项目采用的总体设计结构体系 4 2、总体性能的需求 4 三、多媒体排队导医管理系统业务流程 5 1、概述 5 2、具体科室业务流程 5 1）、门诊科室 5 2）、检查检验科室 6 3）、药房摆药 6 4）、抽血室 7 四、系统技术指标 7 1、系统要求 7 2、语音库要求 7 3、语音库技术指标 8 4、LED显示屏幕视频显示系统技术指标 9 6、设备技术指标 10 7、布线系统技术指标 10 五、 系统运行环境 11 六、 成功案例 11 七、项目实施周期 12 一、引言 1、概述 近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等、发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。 在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也的多媒体排队导医最多见的地方。医院使用多媒体排队导医管理系统以后，可很好地解决病人就诊时多媒体排队导医无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。因此，电子多媒体排队