运营管理习答案.doc

生产与运作管理（学）的逻辑结构。 二、项目管理中需要注意的二个主要问题是什么？ （1）???? 项目组长（经理）的人选 （2）???? 授权 目前，关于授权的有效的方法是让项目经理根据项目的要求（时间、任务目标）自行确定， 再由主管领导审批的方式，这一方式的优点主要有： ①便于对项目组长考核。②了解项目组长对项目全过程管理的计划能力。③便于评价项目活动中的各项资源的使用情况等。 三、服务业和制造业在服务时间、服务场所的依赖性和需求稳定性上的差异。 1、尽管服务业的服务能力同制造业的生产能力一样，都受到许多相同性质的因素影响，而且服务设施规模的大小在决定服务能力时也同样起着至关重要的作用。但是，服务业的服务能力和制作业的生产能力之间仍有许多差别，服务能力对服务时间和服务场所的依赖性更大。 2、下面，从时间、场所、需求稳定性三个方面来进行比较： （1）时间 制造业：产品可以储存 服务业：产品不可以储存，服务必须及时。 （2）场所 服务业：离顾客越近越好，不能远离顾客（一个城市的出租车或餐馆，对在另一城市生活的人来说，毫无意义，服务能力必须在服务对象需要的时候出现在他（她）身旁）。 制造业：无所谓，要求不高。 （3）需求稳定性 服务业：需求不稳性，多变 制造业：需求相对稳定，变化速度较服务业慢。 企业RD中的基本决策问题主要包括什么内容？ RD领域的选择 RD领域选择的目