到电子商务各个流程和说明.doc

目 录 第1章 B2C 5 1.1 商户入驻电子商城 5 1.1.1 商户入驻 6 1.1.2 初始化商店 6 1.2 B2C前台购物网站 7 1.2.1 会员注册 8 1.2.2 搜索商品 9 1.2.3 购买商品 9 1.2.4 结算订单 9 1.2.5 网上支付 10 1.2.6 查询订单 10 1.2.7 我的资料 11 1.3 B2C后台管理 11 1.3.1 商品管理 12 1.3.2 期初商品 13 1.3.3 采购管理 14 1.3.4 销售管理 15 1.3.5 库存管理 17 1.3.6 客户管理 19 1.3.7 商店管理 19 1.3.8 我的资料 20 第2章 C2C 20 2.1 流程说明 21 2.2 注册会员 21 2.3 搜索商品 21 2.4 卖东西 21 2.5 买东西 22 2.6 新登商品 26 2.7 抢手商品 26 2.8 即将结束 26 2.9 我的得易 26 2.10 用户信誉评比 26 2.11 后台管理 27 第3章 B2B 27 3.1 B2B交易平台 27 3.1.1 流程说明 28 3.1.2 会员注册 29 3.1.3 购物车 30 3.1.4 申请签约商户 32 3.2 采购商后台管理 34 3.2.1 订单处理 35 3.2.2 订单查询 36 3.2.3 应付款查询 37 3.2.4 网上洽谈 39 3.2.5 电子合同 42 3.3 供应商后台管理 42 3.3.1 订单处理 43 3.3.2 订单查询 44 3.3.3 产品目录 44 3.3.4 价格管理 45 3.3.5 库存查询 47 3.3.6 发货处理 48 3.3.7 调拨处理 50 3.3.8 网上洽谈 51 3.3.9 电子合同 51 3.3.10 应付应收查询 51 3.3.11 客户管理 53 第4章 物流网 53 4.1 物流注册 54 4.2 物流管理前台 54 4.2.1 申请物流服务 54 4.3 物流管理后台 55 4.3.1 配送处理 55 4.3.2 入库处理 57 4.3.3 出库处理 58 4.3.4 调拨处理 60 4.3.5 货物残损处理 60 4.3.6 库存查询 61 4.3.7 仓库管理 61 4.3.8 车辆调度 62 4.3.9 车辆运营状况 63 4.3.10 车辆管理 63 4.3.11 单据查询 64 4.3.12 应收款查询 65 4.3.13 客户管理 66 第5章 网上银行 67 5.1 企业网上银行 67 5.2 个人网上银行 70 5.3 网上商城 70 第6章 CA认证 70 6.1.1 CA证书申请 71 6.1.2 CA 证书下载 71 6.1.3 CA证书概述 71 第7章 网络营销 71 7.1 网络营销注册 71 7.2 网站建设 72 7.3 域名主机 73 7.4 搜索引擎 76 7.5 分类广告 78 7.6 电子杂志 79 7.7 邮件列表 80 7.8 调查问卷 81 7.9 用户信息 83 第8章 电子邮件 83 8.1 电子信箱注册 84 8.2 收邮件 84 8.3 发邮件 85 8.4 邮件夹 86 8.5 收件箱 86 8.6 草稿箱 86 8.7 发件箱 87 8.8 垃圾箱 87 8.9 地址簿 87 8.10 配置 88 第9章 电子数据交换EDI 88 9.1 EDI教学园地 88 9.2 EDI应用模拟系统 89 第10章 帮助系统 90 B2C B2C是在企业与消费者之间商务模式，提供一个学生可以在一个完整的全真模拟环境内进行等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。学生可以种身份模拟BC电子商务活动。功能：用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。 商户申请入驻商城； 商户登录商店管理后台，录入商品； 商户期初商品； 设置商店柜台； 开张营业。 商户入驻 电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。（注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤如下： 进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。 点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图（1-1）。 填写完毕基本信息后，点击“下一步”。 入驻完成。 图（1-1） 初始化商店 商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。商户销售商品前需要初始化商店的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。 商品录入 添加和发布商品信息，具体操作请详见“B2C后台管