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《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。2．国际组织对电子商务的解释。联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。1．TCP/IP协议： 2．ISDN： 3．WWW： 4．数字化： 5．网络外部性：二、有电子商务系统结构决定的电子商务的特点。1．集成性： 2．协调性： 3．可拓展性：三、由交易过程决定的电子商务特点1．普遍性： 2．虚拟性： 3．交互性：四、有电子商务市场主体决定电子商务的特点。市场主体是指企业、消费者和政府。1．公平竞争。2．低成本。3．消费者的顾客价值高。第三节电子商务的产生和发展1．电子商务的产生原因：第一、信息网络技术为电子商务的发展的物质基础；第二、国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革；第三、国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。2．电子商务的产生有两个标志:一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。电子商务是20世纪90年代产生的。3．电子商务的发展第四节电子商务的分类1．按照交易主体分类：(1)企业与消费者之间的电子商务（B2C）(2)企业与企业之间的电子商务（B2B）(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。2．按照交易对象分类：(1)有形商品电子商务 (2)无形商品电子商务3．按照使用网络类型分类：(1)EDI商务： (2)Internet商务 (3)Intranet商务4．按照网络接入方式分类：(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。 (3)语音电子商务（Voice Commerce）：这是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。第五节电子商务对企业组织的影响1．电子商务对企业的影响。(1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。(2)影响企业的组织结构。电子商务对企业组织结构的影响表现在它使用企业组织结构趋于扁平化。2．电子商务对经济规律的影响。电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反应传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。(1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益递增，因此它应该叫做规模收益递增规律。(2)达维多定律。达维多定律认为：任何企业在本产业中必须第一淘汰自己的产品。(3)梅特卡夫定律。该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。3．电子商务消极影响，表现在电子商务流程的各个环节。例如：(1)虚假广告。（2）出售用户信息。第二章电子商务的技术基础第一节 Web技术1．Web技术的发展。Web已经发展到2.0版本阶段。Web2.0是相对Web1.0（2003年以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称。是一次从核心内容到外部应用的革命。由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更加丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。Web1.0和Web2.0的区别，具体说：在模式上，是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；在基本构成单元上，是由“网页”向“发表、记录信息”发展；在工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展；在运行机制上，是由“Client Server”向“Web Service”转变；在作者上，由程序员等专业人士向全部普通用户发展；在应用上，有初级的“滑稽”的应用向全面大量应用发展。2．Web1.0和web2.0的主要技术(1)Web1.0的主要技术：Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和超文本传输协议（HTTP）为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。Web的基本原理是：由Web客户机上的浏览器向WWW的服务器发出HTTP的请求，服务器接到请求后，进行相应的处理。如通过中间件调动Web服务器中的数据库资料，将处理