2015版质量管理体系新变化综述.pptx

质量管理体系新变化 2015年09月 从一篇文章说起 /iso/home/news_index/news_archive/news.htm?refid=Ref1621 ISO网站在2012年7月18日发表了一篇名为《管理变革——未来ISO管理体系的新格式》的文章，文中提到国际标准化组织（ISO）已刚刚完成提供完全相同的结构，文字，共同的术语和定义未来的管理体系标准。这将确保未来和经修订的管理体系标准之间的一致性，并使标准更容易阅读，容易被用户理解。 行动 2006年，为解决所有ISO发布的管理体系标准兼容性 , ISO成立了“联合技术协调组（JTCG）”。编写管理体系通用标准、 管理体系通用标准（MSS）建立的过程 计划 为提高标准的兼容性，“要求”类的管理体系标准在下述几个方面应实现一致： 条款名称（Clause titles） 条款名称的顺序（Sequence of clause titles） 正文（Text） 定义（Definitions） 问题 企业在实施包括ISO9001、ISO14001等在内的现行管理体系标准过程中，要整合多个体系存在兼容性的问题，减低了标准的适用性。 成果 管理体系标准的上层结构 1、组织的环境（Context of the organization） 2、领导（Leadership） 3、策划（planning） 4、体系的支持系统（Support） 5、体系运行（Operations） 6、绩效评价（Performance evaluation） 7、改进（Improvement） 1 2 3 4 管理体系标准的“上层结构” 1、适用范围 2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、组织的背景 5、领导力 6、策划 7、支持 8、运行 9、绩效评价 10、改进 过程方法将被嵌入到所有ISO管理体系当中 领导能力将成为标准的核心 4、组织背景 4.1 组织及背景 4.2 相关方的需求和期望 4.3 确定XX管理体系范围 4.4 XX管理体系 5、领导力 5.1 领导力和承诺 5.2 方针 5.3 组织角色、职责和权限 6、策划 6.1 解决风险和机遇的措施 6.2 XX目标和实现的策划 7、支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 文件信息 8、运行 8.1 运行策划和控制 9、绩效 9.1 监视测量、分析和评价 9.2 内审 9.3 管理评审 10、改进 10.1 不合格和纠正措施 10.2 持续改进 通用管理体系（MSS）条款 注：在条款中，XXX是指MSS学科具体限定词（如能源，道路交通的安全，IT安全，食品安全，社会安全，环境，质量）。 5 领导力 5.1 领导力和承诺 最高管理者应展现出领导力并保证XXX管理体系的实施 ——确保XXX 方针和XXX目标的制定，并与该组织的战略方向兼容 ——确保XXX管理体系融入企业的业务过程中 ——确保XXX管理系统所需的资源供应 ——确保XXX有效管理并符合XXX管理体系的要求重要性的有效沟通 ——确保管理体系达到其预期的结果 ——指导和支持对XXX管理体系的有效性做出贡献的员工 ——推动持续改进 ——鼓励与其负责的领域的管理者角色展示其领导才能 注：在本国际标准中，“业务”是一个广义的解释，是组织目的存在的核心活动。 通用管理体系（MSS）条款5.1内容 注：在条款中，XXX是指MSS学科具体限定词（如能源，道路交通的安全，IT安全，食品安全，社会安全，环境，质量）。 ISO在行动 质量管理体系 （ISO 9001：2015） 预计将于2015年9月发布IS版 替代 ISO 9001：2008 环境管理体系 （ISO 14001：2015） 预计将于2015年9月发布IS版 替代 ISO14001：2004 职业健康安全管理体系 （ISO 45001：201X） 预计将于2015年10月发布DIS版，2016年10月发布正式版本 替代 OHSAS 18001：2007 Q E S 质量管理体系 ISO9001：2015 ISO标准的修订过程 1、工作小组草案（Work Draft；WD） 2、委员会草案（Committee Draft；CD） 3、国际标准草案（Draft International Standard；DIS） 4、最终国际标准版草案( Final DIS；FDIS ) 5、正式发行的国际标准版( International Standard；IS ) ISO9001修订过程 ISO9001：2015的主要变化 ISO/FDIS 9001:2015 修改 质量管理原则 以顾客为关注焦点 customer focus 领导作用 leadership 全员参与