网不络销售流程.docVIP

一、什么是销售 1、销售是什么 销售：帮助你的客户改善目前不满意的现状； 2、说服性销售流程 了解现状（客户无意识）—提问扩大问题（有客户有意识）—扩大需求（客户考虑）—了解购买特征（客户偏好）—推荐产品（客户选择产品）—完成销售（客户购买）—优质服务（售后） 3、销售人员的销售能力 重要的销售能力是： （1）发现机会的能力 －了解需求背后的需求 （2）把握机会的能力 －等待你的是5％的成功率 4、优秀销售员的标准 （1）F3H(Food、Head、Heart、Hand) （2）签单、回款、与客户保持良好关系、新单、（新单－横向和纵向挖掘） （3）大量潜在客户和拜访客户的频率 （4）行动快捷而且有效 5、如何达到优秀的业绩 优秀业绩＝客户的拜访量×销售技巧＋专业知识×实际操作能力＋自我激励手段 二、销售过程 （一）找到潜在客户群和决策人 1、百度搜索竞价排名的潜在客户群特征: （1）企业有自己的网站 （2）网站有详细的产品或服务介绍和齐全的联系方式 （3）企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散 企业的产品或服务可以是工业类产品，也可以个人消费品，或是针对企业或个人的各类的服务； 企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓展新客户； 企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务，即有在全国范围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力; 2、关键决策人 百度搜索竞