07.第7章 激励课件.pptx

事例： 1986年李建创建了友谊卡片公司，他打算利用自己的商品设计专长制造和销售贺卡。李的公司时至今日仅拥有12名员工，但年利润已超过10万美圆。 2003年3月让公司员工享受公司的成功。他宣布在即将来临的6.7.8月友谊卡片公司星期五也成为休息日，薪水不变。 实施一个月后，一位李非常信赖的员工向他坦白，他宁愿加薪而不是额外的休息时间，而且他相信另有几位员工与他的想法相同。 李十分惊讶。公司多数员工都不到30岁，年均收入45000美圆，比较其他公司相似员工高出20%。对他自己来说，在年均收入45000美圆时，如果要在加薪和休息指间选择时，他一定会选择休息，他以为员工也会如此。不过李非常开明，在接下来的大会上问所有的员工：“你们是希望得到夏季的4天工作制还是5000美圆的奖金？多少人赞成继续四天工作制？”6只手举了起来，“多少人更愿意得到奖金？”另外的6只手举了起来。 这件事使李明白了该如何奖励他的员工，并且他的教训还可以推广给其他的管理者。成功的管理者知道哪些激励物对人们的影响微乎其微。如果管理者希望他们的员工最大的努力，就应调整自己的 激励实践以满足员工的需求和愿望。 第一节 动机 第二节激励概述 第三节激励理论 第七章 激励 第一节 动机 一、什么是动机？ 错误理解——一种个性特质。也就是说某些人具备它，而另一些人则不具备它。在实践中一些管理者认为：某一员工是没有动机的，是无法被激励的。 正确理解——动机是个人与环境相互作用的结果。虽然人和人在动机驱动力上差异很大，但总体来说，动机是随环境条件的变化而变化的。动机水平不仅因人而异，对同一个人还因时而异。 动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，这种努力又能满足个体的某些需要。动机指的是为达到任何目标而付出的努力。 动机的三个关键要素：努力、组织目标、需要。 二、努力 努力要素是强度指标。 当某人被激励时他会更勤奋的工作。 这种努力一定要与组织目标一致，才会产生满意的工作绩效。 所以考虑努力强度的同时还要考虑努力的质量，努力方向与组织目标一致。 三、动机过程 动机可以看作是需要获得满足的过程。 需要是内部状态，它使某种结果具有吸引力。当未被满足时就会产生紧张，进而激发个体内驱力，这种内驱力将导致寻求特定目标的行为。目标实现，需要达到满足，紧张得以解除。 例如：考试过程 第二节 激励概述 一、激励的含义及功能 二、激励的心理机制 三、激励的原则 四、激励的基本形式 1、激励的含义与实质 所谓的激励，是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为的目标的作用。 2、激励在管理中的功能 （1）吸引优秀的人才到企业来 （2）开发员工的潜在能力，促进员工充分的发挥其才能和智慧 （3）留住优秀人才 （4）造就良性的竞争环境 一、激励的含义及功能 二、激励的心理机制 刺激 需要 动机 目标 引起 激发 产生行为 反馈、修正 满足 人类行为模式图 人类行为模式图图解 1、需要：指人类有机体缺乏某种东西时的状态，管理中的需要特指人对某事物的渴求和欲望。它是一切行为的最初原动力。 2、动机：推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要的心理准备状态。动机在激励行为的过程中，具有以下功能： （1）始动功能。指动机唤起和驱动人们采取某种行动。 （2）导向和选择功能。指动机总是指向一定目标，具有选择行动方向和行为方式的作用。 （3）维持与强化功能。 三、激励的原则 1.物质利益原则。 2.公平原则。 3.差异化原则。 4.经济性原则。 四、激励的基本形式 1.理想、目标激励 2.组织制度和榜样激励 3.物质利益和荣誉激励 4.培训、信息和改善环境 返回 第三节 激励理论 一、激励中对人的认识（以人性假设理论为例） 1、马克思主义的人性观： 2、西方人性假设理论 二、有代表性的激励理论 1.马克思主义的人性观 （1）自然属性： 人是自然界的产物，又主宰自然界，能动地改造自然界 （2）社会属性： 人就其本质来说，是一切社会关系的总和。 （3）思维属性： 人区别于动物最根本的属性便是人类具有思维能力，进行思维活动。 2.西方人性假设理论 （1）“经济人”假设 （2）“社会人假设” （3）“自我实现人” 假设 （4）“复杂人”假设 “经济人”假设主要观点 人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。 对应于麦格雷弋“X理论”，即： a.一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。 b.由于人类具有不喜欢工作的恶性，故必须予以强制、控制督导，给予惩罚的威胁，才能迫使他们朝向组织目标而努力。 c.一般人愿意受人指责，不愿