步步高售后工具帮助文档题稿.doc

目录 1 简介 0 1.1 使用流程 1 2 工具详情 4 2.1 升级工具设置 4 2.2售后中心 10 3 注意事项 32 3.1 重要提醒 32 3.2 升级中断的处理方法 32 3.3 一些常见问题处理 33 简介 此售后升级工具整合了MTK平台的升级、高通平台的升级和AT指令工具；并增加了自升级、软件新版本检测以及备份模式烧写等功能。目的是：提供给售后能独立完成的简单安全方便的操作，。 使用流程 将USB线一端插入电脑，手机关机状态，点击工具中的“下载”按钮，然后按住手机音量上键或下键（参照《智能手机进入升级方式汇总》说明），再将USB线的另一端插入手机，机器检测到USB端口后，可松开音量上键，这时手机进入升级状态。 ——操作顺序一定要正确，否则无法检测到机器进入正常升级状态。 1）升级过程中，红色进度条走完后，还会弹出安装向导，不用手动选择，点击“下一步”直到安装完成。 2）请保证所有的分区都有被选择好文件，出现没被选择的请点击图中画圈处选择。（已加自动检测，一般不会出现） 3）需要选择APP时，请选apps.img(隐藏了文件扩展名就直接选择apps文件)；要选择FAT时，请选 择fat.img。 4）升级完成后，有OK提示。 工具详情 售后升级工具 2.1.1功能描述： 1 左上栏有文件、选项、窗口、帮助等辅助工具，选项可以用来设置参数。 在菜单选项-选项中可进行工具的各项设置，一般使用默认参数即可。 1）在外观里面可以修改界面风格：Window XP,Window Vista,Plastique,Motif,Classic。 2）语言里面可以选择英语、简体中文、繁体中文。 3）可以设置是否打印log信息（追踪信息），或者更改连接和下载的一些技术参数。 4）这个页面，可以随着MTK版本更新发生变动，不做强制要求。 2 帮助菜单里面有：检查升级、打开日志说明、打开使用说明书。点击“检查升级”后 3 最左边显示的是平台信息。 4 售后升级工具里面一共包括MTK手机升级、高通手机升级、AT指令工具、增量升级5 点击选择文件按钮，选择相应的文件后，点击下载按钮开始升级。 会提示“发现新版工具，是否升级工具？” 关于升级，开始一打开程序时，就会弹出提示，询问是否升级？ 点击“开始升级”按钮，便会开始升级。 下载升级包时会提示：后台正在下载工具升级包，请勿关闭工具！ 2.1.2 mtk升级 强制升级时，工具弹出提示框只允许下载软件或取消，不允许升级； 老平台的手机，对于不支持机型校验的软件包，因无法获取机型软件信息，不进行软件新版本检测。 点击电脑桌面Flashtool图标，打开主程序。默认是MTK升级，如下图示： 选择DA文件（默认不用选，打开工具时已自动加载好，如被人为改动过，需要重新选择）：点击“Download Agent”按钮，打开DA文件选择对话框，选择“xxxx.bin”后，点击对话框中的“打开”按钮即可。操作流程如下图： 选择“scatter”文件：点击“选择scatter文件”按钮，打开要升级的软件包，选择对应的“scatter”文件（如MT6573_Android_scatter.txt）后，点击对话框中的“打开”按钮即可。操作流程如下图： 操作完成后如下图 在下拉框 点击左上角