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管 理 学 济南大学 张振鹏 Email: zhang_zhp@163.com HP: 问题探讨 何为“管理”？ 为何“管理”？ “管理”一词解读 中文: 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 英文: Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官 第一章 管理学导论管理是科学、是艺术。管理是科学的原理加上个人实践的技术。 管理学导论 动荡环境下的管理者 （世界上唯一不变的东西就是变化）  一、 管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心利用资源进行的协调活动（计划、组织、领导、控制）。 包含以下五个要点： 管理的目的是为了实现预期的目标； 管理的本质是协调； 协调必定产生在社会组织中； 协调的中心是人； 协调的方法多种多样。 浑浑噩噩的生活，等于清醒着的梦游。 管理概念示意图 二、管理的职能 具体职能： 计划 组织 领导 控制 三、管理角色 1．人际关系：包含了人与人以及其他