3-6LT店铺管理培训课件.pptVIP

店长管理培训 3至6个月晋级 店铺管理人员的角色 企业/店铺经营的3大要素： 人、物、资金 店铺的成败取决于: 企业的经营方针/店铺管理人员的执行和管理 店铺管理人员的角色 ---- 店铺的代表者 店铺形象的铸造者 训练部署的执行者 企业政策的推动者 店铺管理人员的角色 店铺管理人员的特质------ 店铺管理人员是劳心者及劳力者 店铺管理人员是多层次的 a.联络者 b.侦察者 c.传播者 d.策略制定者 e.执行者 f.代言人 g.谈判者 店铺人员管理的基本原则 了解员工的真实需求： “人”的基本需求 (生存需求/安全需求/社会性需求/自我需求/自我实现需求) 能力认可需求 消除潜在不安因素需求 提升，加薪需求 公平需求 归属感需求 角色融入培训 如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点，店长扮演着三种角色： 赢利责任人、店