Microsoft的邮件处理操作.doc

Microsoft 的邮件处理操作执行概要 基于 Microsoft Exchange Server 2003 早期使用者 —— Microsoft 内部 IT 部门（属于操作技术部门 [Operations and Technology Group，OTG] 的一部分）的经验，本白皮书描述了 Microsoft Exchange Server 2003 日常操作中总结的最佳实践。本文着重阐述了 Microsoft Exchange Server 2003 与 Windows Server 2003 和 Microsoft Office 2003 Editions 之间新的依存关系。并详细描述了 OTG “早期使用者”帮助客户规划从 Exchange 2000 Server 升级至 Exchange Server 2003 的经验。 本文提及了还可应用到 Exchange 早期版本的最佳实践。而 Microsoft Office 2003 Editions 的桌面部署，升级 Microsoft Exchange Server 5.5，以及客户端问题（如 Microsoft Outlook 2003 Exchange 缓存模式部署）在本文中则未有包含。 本白皮书是为企业技术决策制定者和希望利用 Exchange Server 2003 增强功能的操作人员而编写的。本文假定读者对 Exchange 的设计、部署和操作均有较深的了解。 Microsoft 共享此信息，以帮助其客户在他们自己的环境中操作 Exchange Server 2003。OTG 的推荐和设计细节是基于早期使用者的经验和 Microsoft IT 环境。本白皮书不用作程序指南。每个企业环境都是由其特殊的条件构成，因此，它们都需要调整所学到的程序和经验以适应其具体需求。 注： 出于安全考虑，本文中使用的目录森林、域、内部资源及组织均不代表 Microsoft 内部的真实资源名称，仅用于举例说明。 返回页首 介绍 当 Microsoft 软件在 Microsoft 内部部署运行后，客户经常向 Microsoft 操作技术组 (OTG)咨询有关部署方法和积累的经验。本文为 Microsoft 客户揭开了 OTG 如何在 Microsoft 内部操作 Microsoft Exchange Server 2003的内幕。 以下章节描述了Microsoft 的内部 IT 环境，着重介绍了邮件处理。本文第二部分中，最佳实践和积累的经验都是基于 Microsoft 业务需求与其环境的相互影响。在阅读其他部分之前首先阅读“背景”部分，将有助于您了解这些建议对您的适用性。 Microsoft 操作框架和服务管理功能术语 为了帮助企业专业人员有效的管理 IT 操作，Microsoft 开发了 Microsoft 操作框架 (Microsoft Operations Framework, MOF)。该框架是有关最佳实践、原则和模式的文档集，为专业人员提供了技术指南。以下 MOF 的指南，将有助于您在使用 Microsoft 产品时，获得关键任务生产系统的可靠性、可用性、可支持性和可管理性。获得更多有关信息，请访问 /china/technet/itsolutions/techguide/mof/default.mspx. 每家公司描述 IT 操作任务的术语不尽相同。一家公司所说的“防病毒与垃圾邮件管理” SMF 可能被另一个公司描述为“容量与可用性管理”。本白皮书使用 MOF 服务管理功能 (Service Management Function，SMF) 术语。 运营技术部门 OTG 负责的工作范围很广泛，包括公司内部网络、通信系统、企业服务器以及一系列商业应用程序的运行。OTG 提供的 IT 环境融合了服务、应用程序以及基础结构，并帮助为全球 400 多个地区，近 57000 名职工、合同工、商家和见习人员提供可用性、隐私和安全性。 除了在内部提供全球 IT 服务之外，OTG 还负责在 Microsoft 企业产品发布给客户之前，对生产过程中的产品进行测试，以确保这些产品可以通过伸缩调整来满足其他大企业业务的需求。这个过程在内部称之为“Eating our own dogfood（吃窝边草）”。通过如本文这样的白皮书，OTG 的客户服务伸展到共享早期使用者的经验、最佳实践和积累的经验。 与其他企业 IT 组织相似，OTG 的运营目标集中在获得可用性、性能、灵活性与成本之间的适当平衡。唯一不同在于，OTG 经常在Microsoft 解决方案发布给公众以前，尽可能使用这些方案。 为了达到这些目标，模型企业（Model Enterprise）策略基于以下原则： ? 最大限度提高在中央