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信息化管理在公路运输经济中的作用(共2638字) 一、信息化管理在公路运输经济中的作用 信息化管理对于各行各业而言，无疑又是一次全新的机遇，是一次管理方式的巨大革命。公路经济实现信息化管理，是受现代信息技术巨大优势的吸引，也是时代的要求。信息化管理在公路运输经济中的作用众多，但主要通过以下几个方面得以体现。 1.1整合企业内外资源，促进资源优化 信息化管理对于各行各业所起到的作用，最直接的无疑就是对企业资源的整合。在公路运输经济中，现代信息技术利用其海量的信息储存和高速的网络运行速度，迅速地汇拢、整合各类信息资源，使公路运输企业在其运营中能够迅速地获取到自己所需的外界信息，以便及时地对自身战略作出调整。例如：对于企业外部资源的整合而言，公路运输经济的信息化管理系统，可以对市场状况作出及时的评估，迅速的获取有关竞争对手的最新信息，根据实际情况对企业内部的资源进行有效的优化、整合，为企业的进一步发展拟定最佳方案，减少企业的盲目投资和资源的浪费，获得最大的经济效益，使企业在激烈的竞争中能够迅速地抢占先机。对于企业内部资源的优化而言，公路运输经济的信息化管理系统，能够对公路运输业的各个发展阶段信息进行有效的储存与统计分析，通过对每一阶段工作绩效的评估考核，制定出绩效发展表，在该表中企业业绩效较高阶段和较低阶段一目了然，各个部门就可以及时地发现问题，及时地找到解决策略，促进企业的进一步发展。公路运输业的信息化管理能够有效地优化行业内部资源，促进公路运输经济的长久发展。 1.2提高服务质量，奠定客户基础 对公路运输经济实行信息化管理，能够使客户信息更加的清楚明了，从而在客户中形成一定的口碑。随着其他交通运输方式的发展，客户对于货运、出行有了更多的选择。公路运输竞争对手增多，发展困难，如果服务质量还不能发生质的提升，很难在市场竞争中占据优势。对公路运输实行信息化管理，可以实现对客户运输货物的动态追踪，使货物能够顺利的从发件地点运至收货地点。即便是出现客户投诉现象也能够及时地发现问题根源，为客户满意解决问题，让客户放心。公路运输的信息化管理可以根据客户需求随时查询货物进程，不但提高了行业服务质量，也全面地激发了公路运输的价格优势和速度优势。无论是哪个行业，服务质量永远是留住固有客户、开拓新客户最好的“招牌”，公路运输经济更是如此，信息化管理方式从根本上奠定了公路运输的客户基础。 1.3汇总风险信息，降低经营风险 在我国公路运输简便灵活，覆盖面也非常广。不同于其他行业，公路运输需要承受更多的自然风险和社会风险，尤其是受天气状况和路况状况的影响较大，如果不能及时地掌握这些风险信息，对公路运输经济将产生不可估量的影响。就自然风险而言，我国北方地区冬天寒冷，多暴雪，经常出现大雪封路的现象；南方地区夏季炎热，多雨水，容易引发山洪。如果不能及时有效地掌握这些天气情况和路况信息，汽车很容易被封在运输路上，造成较大的经济损失。就社会风险而言，当公路路段处于维修中时，如果不能利用信息技术及时地作出路线判断，公路运输多会因为绕路问题而增加经济成本。公路运输经济的信息化管理系统就是能够对这些风险信息进行及时汇总，在实际的公路运输中做出科学有效的判断，以规避风险，降低公路运输经营成本，提高经济效益。 二、加强公路运输经济的信息化管理建议 在激烈的市场竞争中，信息化管理的巨大优势，引起了公路运输行业的广泛关注。加强对公路运输行业的信息化管理成为当今社会发展的必然要求。促进对公路运输经济的信息化管理的合理建议和有效措施包括以下方面。 2.1基本步骤：构建关联式的信息管理网络 在公路运输经济的信息化管理中，信息网络的构建是首要的也是基本的步骤。没有信息化的管理网络，公路运输经济就谈不上信息化管理。虽然很多的公路运输企业已经构建了公路运营的信息管理网络，但是大部分信息管理网络仍然只局限于企业内部信息的构建，与交通运输行业相关的其他行业的外部信息基本上没有被录入在信息网络内。交通运输行业在构建信息管理网络时，要加强对相关行业的了解，以关联式的信息管理网络为构建目标，为公路运输行业战略目标的制定提供更加全面的参考，使公路运输经济的发展能够与市场经济相符。 2.2关键步骤：加强客户服务体系建设 客户群是公路运输发展的重要因素。公路运输业要想取得更大的经济效益就要以客户要求为主导，构建客户信息管理体系。企业只有尽可能的满足客户要求，根据客户的实际需求进行工作安排，才能吸引客户自愿的投资，提高公路运输业的经济效益，因此构建客户服务系统就成为了公路运输经济信息化管理的关键步骤。例如：在客户服务体系中，可以针对客户需求设置客户界面，客户能够在该界面中查询到自己的货物档案和需求信息，