第1章节信息系统与的管理.pptVIP

管理信息系统Management Information System 张绍林    二、信息的度量 信息的本质：是能够用来消除不确定性的东西，因 此，信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量大小的衡量： 信息量的单位及其含义； 信息量的公式： 其中 Xi代表第i个状态（总共有n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态的概率； H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。 三、信息的管理 研究目的： 一、系统的概念 系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用 的若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在 的集合。 系统与集合的区别： 系统复杂程度相关因素： 二、系统的特征 整体性 层次性（分析并理清层次性是认识系统的基础） 目的性（决定着各要素的组成和结构） 相关性（决定系统的运行机制，是功能实现的机理基础） 开放性 动态性 环境适应性 三、系统的分类 四、信息系统的概念 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 五、信息系统的类型 按IS所完成的主要信息管理过程，分信息处理系统和信息传输系统； 按IS对生产业务活动支持的主要层次差异，分作业IS、控制IS及决策IS； 按IS的应用领域，分军事、地理、气象、医疗、法律、水文、MIS等。 六、信息系统的发展 电子数据处理系统（EDPS）（20C50年代中期—60年代中期）（萌芽期） 代替人工操作，完成简单的单项数据处理工作，如，计算应收帐款、统计销售量、登记库存账等，尚无法全面满足部门的信息化要求，更谈不上对组织层面管理的集成化信息支持； 事务处理系统（TPS ）（20C60年代中期—70年代初期）（发展期） 将相关联的若干单项数据处理有机地整合在一起，实现了面向部门的事务协同与整合操作，如，一个机票销售系统既可以实现对机票的预订、出票，也可以实现票务查询、改签，还可以支持退票操作等，实现了对航空公司售票部门的综合业务支持。但是组织内各个TPS之间往往因为缺乏有效规划与协调，以至于严重束缚了组织层面的管理信息化成效。 管理信息系统（MIS）（ 20C70年代初期— ）（成熟期）： 最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。（面向管理） 决策支持系统（DSS）： DSS是MIS发展的新阶段，早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。（面向决策） —IDSS—GDSS 一、当代管理环境的变化 20C80年代以来，信息越来越被人们重视，成 为企业的重要财富和战略性资源，与当代管理环境 的重大变化紧密相关： 经济全球化的出现；（范围） 知识经济时代的来临。（功能） 世界经济正从工业经济转向基于知识和信息的服 务经济，一个以知识为基础的经济时代已经来临。知 识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。 二、 信息系统和管理的关系 总体而言：管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。 当代管理环境变化对管理提出的要求； 信息系统强大的功能 具体来看：一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四方面，任何一方都离不开信息系统的支持。 信息系统对计划职能的支持 （1）支持计划编制中的反复试算; （2）支持对计划数据的快速、准确存取; （3）支持计划的基础——预测; （4）支持计划的优化。 信息系统对控制职能的支持 控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计 划得以实现。 控制主体必须能够对计划执行工作进行动态跟踪，及时准确地采集、处理相关信息并与执行标准做比较分析，当偏差超过既定阈值时，应能掌握足够的成因信息及因应调整信息，并据此作出及时、有效、经济的调整措施，以确保计划目标良好实现。 一、决策和决策过程 决策是决策主体为实现某一既定目标而进行的有意识、有选择的管理活动。决策效果取决于： 决策主体的决断能力； 决策主体所掌