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〈畅销书〉讓人無法說No的說話攻心術
目 錄
書前語
自序
1 看故事學[攻心]說話策略
2 令人拍案叫絕的名人名言
3 化解危機的三種實用說話術
4 說服[難纏人士]的實戰法則
5 說服各類女性的心理技巧
智者說的話,
像鑰匙和密碼,簡單幾個字,
就解開人們的疑惑。
愚者說的話,
卻像噪音,
話多煩人又讓人聽不出重點。
你要當智者?還是愚者?
關鍵不在於說話,
而在於你懂不懂得
[攻心]。
自 序
攻心,才是說服成敗關鍵
台 灣 有 一 位 知 名 的[ 討 債 專 家 ]說,這 世 界 上 有 三 種 人 的 債 最 難
討 ,就 是 民 代 政 客、 警 察 和 黑 道, 不 過 ,他 都 有 辦 法 討 得 到, 因 為 他
深 知 他 們 的 弱 點:民 代 政 客 怕 醜 聞,警 察 怕 被 告,黑 道 怕 人 情。只 要
掌 握 了 他 們 的 弱 點 , 一 樣 乖 乖 聽 話 。
這 位[ 討 債 專 家 ]可 說 是 如 假 包 換 的[ 攻 心 專 家 ]。他 的 這 席 話 ,
也 點 出 了 本 書 的 主 題 :[ 攻 心 為 說 服 之 本 ]。
也 就 是 說,[ 攻 心 ]才 是 本 書 的 真 正 主 題,[ 說 話 ]其 實 只 是 技 巧
而 已 。 懂 得 [ 攻 心 ], 不 要 說 討 債 了 , 你 要 的 事 業 、 訂 單 、 財 富 、 愛
情 和 人 生 幸 福 , 都 可 以 一 一 手 到 擒 來 。
很 多 人 都 以 為,那 些 談 判 高 手 或 是 說 服 專 家,都 是 口 才 流 利、能
言 善 道 的 人,其 實 不 然,只 有 懂 得[ 攻 心 ]說 話 才 是 談 判 或 是 說 服 成
敗 的 關 鍵 。
包 括 美 國 聯 邦 調 查 局 和 知 名 國 際 公 關 公 司 在 內 的 許 多 談 判 高 手
都 表 示 , 要 說 服 一 個 人 , 口 才 不 是 重 點 , 攻 心 才 是 關 鍵 。
美 國 聯 邦 調 查 局 一 位 專 門 側 寫 罪 犯 人 格 和 心 理 的 探 員,多 次 突 破
重 大 罪 犯 的 心 防,因 而 偵 破 了 不 少 重 案;當 記 者 訪 問 他 時,他 竟 然 是
個 不 善 言 詞 的 人,他 的 話 不 多,卻 每 個 字 都 很 精 準 且 有 力 量,他 告 訴
記 者,他 不 是 個 辯 才 無 礙 的 人,而 要 盤 問 罪 犯,靠 的 也 不 是 口 才,而
是 攻 心 策 略 。
在 談 判 和 協 商 戰 場 上 , 你 的 話 是 子 彈 , 而 對 方 的 心 理 弱 點 和 需
求,是 唯 一 的 目 標 靶;如 果 瞄 不 準 靶 子,或 是 根 本 看 不 到 靶 子,儘 管
妙 語 如 珠 、 說 話 像 機 關 槍 , 也 是 浪 費 了 彈 。
這 時 候,不 如 找 一 位 狙 擊 手,只 要 一 顆 子 彈,正 中 靶 心,勝 過 亂
槍 打 鳥 。
攻 心,正 中 對 方 的 罩 門,找 出 對 方 恐 懼 的 關 鍵,滿 足 對 方 的 需 求,
你 就 可 以 擁 有 你 想 要 的 結 果 。
遺 憾 的 是,很 多 人 都 以 為 所 謂 的 談 判 高 手,說 話 就 要 像 機 關 槍 一
樣,事 實 上,話 愈 多 的 人,思 考 就 愈 少,而 且 說 話 太 多 太 快,對 方 根
本 也 無 法 吸 收,純 粹 是 浪 費 口 水 和 力 氣 ,對 談 判 結 果 和 說 服 任 務 一 點
助 益 也 沒 有 。
這 本 書 的 重 點 和 特 色 , 也 就 是 和 其 他 談 判 書 或 說 話 術 的 書 不 同
處,在 於 本 書 不 談 太 多 的 賣 弄 嘴 皮 子 的 花 招,也 不 刻 意 強 調 要 怎 麼 說
話 怎 麼 流 利 才 能 說 服 人 家 等
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