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手法革命——管理者工作效率手册 效率甘泉——工作是“享受”不是“负担” 几乎所有的人都将其一 生的大部分时间花在工作上。既然如此，如果不能愉快地享受丰富的人生， 充实自己生命的意义，岂不是一大损失。 似乎一提到工作，就很难有愉快的感觉。 人生在世，除了极少数特例，很少能够摆脱工作。对学生来说，学习也 是他的工作。所以广义而言，几乎所有的人都将其一生的大部分时间花在工 作上。既然如此，如果不能愉快地享受丰富的人生，充实自己生命的意义， 岂不是一大损失。 一、甜饼，成果的诱惑力 □想要激发干劲， “甜头”总是比”苦头”有效 坦白说，工作或是读书本身一点意思也没有。然而，无论工作或是读书， 都不能因为没意思就不做。因此，工作的第一个原则就是，横竖要做，不乐 白不乐。也就是说，将工作化作游戏，从而享受其中乐趣，是提高工作效率 的第一捷径。 所以在此首先要说的是 “甜头”，也就是“成功报酬”的效用。一般常 说 “鞭策”及“甜头”可以激发干劲。诚然，鞭策一时之间也许可以逼出人 的干劲，但效果毕竟只是暂时的，从长远看，绝对没什么好处。相反地会失 去对工作的兴趣。也就是说，工作不该只是由于非做不可的义务感或强迫的 观念。 如果能以一种轻松的心情工作，效率定会提高，人生也会充满乐趣。 提倡 “行为科学管理论”的美国学者麦格雷认为： “一个人是否会致力 达成目标？全由达成后的报酬决定。” 有一则故事，一男孩准备考大学的时候暗恋一位女孩。女孩住在北京。 所以男孩想要见她，必须住在北京。而如果考取北京大学，自然可以名正言 顺地住在北京。只要考取便能每天见到她的想法，成为刺激男孩用功的兴奋 剂。也就是说，和女孩见面是男孩的成功报酬，成果的诱惑力使得男孩一举 中第。 这个方法仍然很管用。譬如，可以拿出国观光作为报酬。 “只要解决这 个问题，就到欧洲旅行！”，或是 “解决了这问题就到关岛休假”。此外， 有时也得视情况，把报酬寄托在一时看不出成效的事情上。在此并不是为庞 大的国防经费作辩解，虽然国防经费占国民所得的比例很高，而且一时之间 看不出成效，却绝对是有必要的。而成功报酬也是如此。 应该以什么作为成功的报酬呢？这是个见仁见智的问题。不过要紧的 是，所设定的目标必须尽量具体而可行。常有许多人虽然设定了成功报酬， 却在达成目标之前，就先享用报酬。这多半因为目标过大，不可能实现所致。 不容易达成的目标，就像是场不会赢的赌。即使准备了一大堆成功报酬，还 是会越玩越没趣。 为了防止这种缺憾，报酬及目标应该尽量细分。而在一点一点尝到甜头 中达成目标。如果是细分过的目标，因为容易实现，可以很快得到报酬。而 根据这种满足感，激起向下一项目标努力的欲望，最后终于能达成最终的大 目标。与其以日后种种好处作为报酬，倒不如以只要读完一页，就能打电话 给女友的方式作为成功报酬，更能激发工作、读书的欲望及干劲。 □给自己的鼓励，不要一次给的太多 有了成功报酬，追求目标的过程也会轻松许多。如果目标本身有趣，则 连准备的过程也会变得兴味盎然。像打高尔夫球的前一天晚上擦拭球杆，或 是整理隔天登山要用的用具等，都是相同的道理。 不过，如果不能具体指出将来的成功报酬是什么样子，这种方法的效果 还是会减半的。譬如，即使以读大学为目标，但迸大学究竟有什么好玩的， 如果不能给自己一个具体的答案，则这种目标根本没意思，无法作为激励人 努力的成功报酬。所以，给自己准备的成功报酬，必须具体而直接，即使在 别人眼里是些微不足道的小事也无所谓。 然而，从来没有经验过的事情，想要具体地描绘，应该不怎么容易吧！ 这就应该在完成大目标之前，先具体而直接地设定一些小目标。 譬如，读熟这本参考书，就去游泳；写好这份报告，就去看场电影等等， 在完成大目标之前，先设定一些小目标，然后以一些具体的好处作为报酬。 和这方法相反，也有人为了达成目标，戒酒、节食、克制一切欲望。这当然 也是一种方法，不过，既然有乐趣无穷的方法，又何必自讨苦吃呢？ 好逸恶劳，是人性本能。然而，如果因为这样，一味地追求享受，则工 作、读书方面就会渐渐荒废。如果能巧妙控制，不至于太过放纵，则在提高 工作、读书效率的同时，也能满足自己的欲望。 而且，如果准备了一份成功报酬，无论是谁，都想尽快得到。因而，如 何快一点得到报