编写优秀Bug报告的艺术(案例研究).doc

（编写优秀Bug报告的艺术）案例分析 ---Rex Black原著《Fine art of writing a good bug report 》 ---Kiki翻译于2005/5/28 十条编写优秀bug report的技巧 组织Structure：小心谨慎的测试 重现Reproduce：再测试一遍 隔离Isolate：做不同的测试 归纳Generalize：在其他部分测试 对比Compare：检查相似测试内容的结果 总结Summarize：给客户叙述测试 精简Condense:剔除不需要的信息 消除歧义Disambiguate:使用清晰明白的词语 中立Neutralize:公正的表述问题 检查Review：确认 案例分析：SpeedyWriter SpeedyWriter －－ 用Java开发的字处理器（word processor） 支持常见的字处理器功能 在案例分析中，用“italics”字体突出显示内容的描述上有差异 步骤1、组织Structure 采用深思熟虑的，仔细的方法进行测试 遵循编写好的或者运行由编写好的和标准化的流程自动化的测试用例 做仔细的记录 步骤2、重现Reproduce Good Bad ( 重现问题的步骤： 1. 我打开 SpeedyWriter编辑器, 接着创建了一个文件。 2. 然后我输入了4行文字, 每次重复输入“The quick fox jumps over the lazy brown dog”, 每次采用bold, italic, strikethrough, 和underline不同的效果。 3. 我选中了文字，点击字体的下拉菜单，选择Arial。 4. 这个讨厌的bug把所有的文字变成了毫无意义的垃圾，浪费了用户的时间。 5. 我尝试了3次，每次都能够重现这个问题。 在格式一些文字成Arial字体时，讨厌的bug捣毁了我创建的新文件中所有的内容，浪费了我的时间。 步骤3、隔离Isolate Better Good ( 重现问题的步骤： 1. 我打开 SpeedyWriter编辑器, 接着创建了一个文件。 2.然后我输入了4行文字, 每次重复输入“The quick fox jumps over the lazy brown dog”, 每次采用bold, italic, strikethrough, 和underline不同的效果。 3. 我选中了文字，点击字体的下拉菜单，选择Arial。 4. 这个讨厌的bug把所有的文字变成了毫无意义的垃圾，浪费了用户的时间。 5. 我尝试了3次，每次都能够重现这个问题。 隔离 基于模糊的猜测，这个可能只是一个关于格式化的问题。我保存此文件再关闭它，然后再重新打开，这个错误还是存在。 如果在未将文字变成“Arial”之前保存文件，将不会产生这个错误。 在已经存在的文件里，是不会产生这个错误。 这个错误只出现在Windows98平台下。 ( 重现问题的步骤： 1. 我打开 SpeedyWriter编辑器, 接着创建了一个文件。 2. 然后我输入了4行文字, 每次重复输入“The quick fox jumps over the lazy brown dog”, 每次采用bold, italic, strikethrough, 和underline不同的效果。 3. 我选中了文字，点击字体的下拉菜单，选择Arial。 4. 这个讨厌的bug把所有的文字变成了毫无意义的垃圾，浪费了用户的时间。 5. 我尝试了3次，每次都能够重现这个问题。 隔离 这个问题在Solaris下没有出现。 步骤4、归纳Generalize Better Good ( 重现问题的步骤： 1. 我打开 SpeedyWriter编辑器, 接着创建了一个文件。 2.然后我输入了4行文字, 每次重复输入“The quick fox jumps over the lazy brown dog”, 每次采用bold, italic, strikethrough, 和underline不同的效果。 3. 我选中了文字，点击字体的下拉菜单，选择Arial。 4. 这个讨厌的bug把所有的文字变成了毫无意义的垃圾，浪费了用户的时间。 5. 我尝试了3次，每次都能够重现这个问题。 隔离 Wingdings和Symbol字体同样也有这个问题。 基于模糊的猜测，这个可能只是一个关于格式化的问题。我保存此文件再关闭它，然后再重新打开，这个错误还是存在。 如果在未将文字变成“Arial”之前保存文件，将不会产生这个错误。 在已经存在的文件里，不会产生这个错误。 这个错误只出现在Windows98平台下。 ( 重现问题的步骤： 1. 我打开 Spe