建立品牌的10大步骤精选.ppt

3 4 NOTES: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5 5 6 6 7 7 1 8 Note: Please pick from this and the following 7 charts those 3 or 4 which you see fit best - depending on your audience. 9 10 1 步骤 7:Step 7: 360°整合行销传播计划及执行360 degree planning for integrated marketing, communications  implementation 品牌资产的建立 形象 商誉 产品 消费者 视觉 销售渠道 Moment of Truth 确保我们的品牌与消费者的每个接触点,都传达一致及有效的讯息. Ensure all brand contacts are delivering consistent and effective messages. 包括,产品的使用,店头阵列,广告,传单,经销商会议,赞助活动,记者采访,电话抱怨,展览 会场的解说员,员工的家属 ...… This includes product inserts, POS displays, advertising, leaflets, sponsorship events, and media interviews...... 整合行销传播Integrated Marketing Communications 长期代理商的伙伴关系Long-term partnership with your agencies 步骤 8:Step 8: 直接接触消费者持续记录建立活的客户资料库不断养成品牌忠诚度 Building brand loyalty -by establishing a customer databaseand updating records continuously 20 / 80 法则 20 / 80 rules 取得新客户的成本 Cost of acquiring new customer 口传效果 Word of mouth 客户关系管理CRM - 2 个驱动力 数量 在传播渠道增长的同时,很多厂商面对管理数量迅猛增加的客户和客户数据库的需要 成本 为了达到这一点,就必须要在加快完成每次交易, 提供服务, 和处理投诉的时候降低接触的成本. 客户关系管理原则 - 消费者终身价值 单一客户创造的价值 获取消费者的成本 发展与保持消费者的成本 推荐 交叉购买 新购买量 基础购买量 升级购买 资产增长的驱动力 时间 步骤 9:Step 9: 建立评估系统追踪品牌资产Tracking brand equity 调查方法 Methodology 何时评估 Review cycle 了解品牌资产的变化 What is your brand equity? 检视行销传播计划的根据 Basic review of marketing communication plan 步骤 10:Step 10: 投资品牌持续一致,不轻易改变Invest in brandconsistently over time 我们经常看到的... 有钱就投，没钱就不投; 新老板不喜欢这个logo； 把钱花在媒体的购买上，总有人看见，好过给代理商赚去； 。。。 持续投资在品牌的建立上,尽管在财务或 景气困难时。 Continue investing in brands even when the financial goals are not be