顾客细分和消费特点剖析.pptVIP

顾客细分及消费特点分析 培训介绍 您在顾客细分中所扮演的角色： 决不要单纯依据视觉判断，套用模式，片面了解或者先入为主的假设顾客的求。 各种细分顾客群体均会光顾我们的连锁店。 顾客细分化将帮助我们高效的提供正确的产品和服务，以满足顾客的特别需求。 顾客细分化有助于通过精心营造的顾客购物体验，显著提高顾客忠诚度和顾客利益。 讨论：针对前面所讲的7种顾客类型分别有什么样的消费特点？（5分钟） 顾客的需求往往是个性化的，我们在销售中切记不可死搬硬套，一个顾客的需求通常是多样的，特别是注意顾客的需求细节！ * 河南五星电器有限公司营运部 开业培训系列教案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 细分顾客群体是根据相似购物需求和特征所划分的人群。细分顾客群体将帮助我们更好的理解这些顾客的需要，因而我们能够尽可能向他们提供最好的服务，以实现我们所提出的“以顾客为中心”宗旨。 分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client