cmmì1进行集成化过程改进的原因.pptVIP

欢迎;集成化能力成熟度模型（CMMI）;第I部分 集成化过程改进 在过程改进的各种现代版本中，为适用各种组织的学科，创建了不同的过程改进模型，开发了多种语言。这种多样性对沟通问题产生不利影响。;能力成熟度模型集成CMMI项目和集成化过程改进就是用来改变这种情况：通过提供一种单一的语言，使多种学科能够共享过程改进活动并关注一个统一的过程改进目标。 ;第1章 进行集成化过程改进的原因 介绍过程改进的概念、基本原理以及可从集成化过程改进获得的效益 ?第2章 实现连续改进 介绍大量可用于支持连续改进文化的工具和方法，连续改进可帮助使用者满足他们的商业目标 ;?第1章 进行集成化过程改进的原因 It is not necessary to change. Survival is not mandatory. W. Edwards Deming(1900-1993) The complexity of practice has always dwarfed the simplicity of theory. Rober Britcher, The Limits of Software(1999);?第1章 进行集成化过程改进的原因 什么是CMMI 3级？你的组织为何要达到CMMI 3级，我真的要对它感兴趣吗？它能使我的工作更加容易吗？…… ; 为了理解CMMI及其过程改进的合理性，需要弄清楚传统的过程改进在21世纪工程环境下出现的一些缺点。在引入基于模型的过程改进之后，工程界至少在三个重要领域已经发生了下述变化： ;1）执行工程的环境已变得更加复杂 工程量大、涉及更多的人员、需要跨越共识界面、分布范围宽而广，而且必须加快实施的进度，以便满足客户的需要和更高的期望； ; 2）执行工程任务的方式有了很大的发展 跨学科团队。并行工作、集成商用现货(Commercial off-the-shelf, COTS)和开放源代码软件（非传统软件的开发）、敏捷的和不断改进的开发方法、高度自动化的过程以及多国标准等都影响着工程实践。这些改变引起工程经理的角色转变； ;3）过程改进模型、方法和标准的持续繁衍增加了定义和管理过程改进活动的挑战性 许多组织也已采用多种连续改进的方法以处理各自的关键过程问题。 ;所有这些变化表明，将各种过程改进工作集成起来很有必要。当代工程中所涉及的不同学科和过程是密切交错的。遗憾的是，应用不同模型和方法时，业务开销非常大且资源分配极为混乱。因此，需要有一种统一的过程改进框架，同时又能跨越多种学科的工具。; 基于模型的过程改进 基于模型的过程改进是使用一个结构化的框架来指导一个组织的过程改进。 过程改进是由质量管理工作发展而来，其目标是增加工作过程的能力。; 过程能力是指一个过程产生预期结果的固有能力。随着过程能力的提高，过程变得可预测和可度量，并且控制或消除了造成质量低劣和生产率不高的主要因素。稳定地改进组织的过程能力，该组织就会变得“成熟”。; 基于模型的过程改进 成熟度改进需要强有力的管理层的支持，而且需要得到始终如一的长期关注。另外，还有必要改变管理人员和实践人员的基本工作方式。 实现这种关注的方法之一就是采用能力模型。; 基于模型的过程改进 模型为过程需求提供了一个公共集合，结合了最好的实践和实践性知识，并且采用了一种可用来指导过程改进优先顺序的格式来表示。; 运用模型，组织可以通过已证明的能提高过程能力的实践来修改或创建过程。还可以利用模型评估过程能力来达到下述两个目的： 1）建立改进基线； 2）随着改进活动的进行度量进展。;过程改进的一般方法及其目的 一般而言，基于模型的过程改进始于管理层对其组织已有过程的承诺和评估。评估结果又被作为制定下一步行动计划的基础，在完成这些计划后，再进行进一步的评估。依次执行下去，其目标是使组织成熟，让它持续地监控和改进过程，持续生产高质量的产品，在市场竞争中游刃有余，并随时进行自我调整来满足客户的需求。;1.1 商业目标和过程改进 组织通常有不同的商业目标，例如： 提供高质量的产品或服务 为股东创造价值 吸引和留住人才 提高顾客的满意度 增加市场份额 实现成本节约和最佳实践 由于优秀而在业内获得广泛的赞誉;为实现上述目标必须清楚地了解企业的产品和服务是如何产生的。要想改进必须理解所使用过程的可变性，当调整它们时，就会知道如何做最有利。即，应使用与产品和过程相关的精确数据来管理业务。 ;如何知道数据是否合理和准确呢？ 知道如何比较项目之间的信息吗？ 为了有效