连锁酒店服务浅谈：服务无止境.pptVIP

连锁酒店服务浅谈：服务无止境 在这个生活品质不断提升的时代，酒店服务也是在不断提升的，否则，酒店产品同服务不对口，客人怎么会满意呢？谈及连锁酒店服务的最高境界，也许你要说打造客人百分百满意的服务。但是怎么做到呢？“你若盛开，蝴蝶自来；你若精彩，天自安排”——当酒店人全力耕耘、在酒店领域不断创新突破时，当酒店服务日趋优秀时，那么，酒店服务境界将不断提升。服务无止境，酒店服务也是不能停止努力的哦！ “以人为本”下的实实在在的服务 客人于酒店而言，是消费者；酒店于客人而言，是服务的提供者。酒店客人获得等值乃至超值的服务，才会认为酒店产品“货真价实”。除了满足这些个性化需求之外，酒店更重要的是能给客人实实在在的帮助。因为在某种程度上，酒店的服务人员就是其家人，把客人当成亲人，提供的服务不仅满足客人的期望，更应“雪中送炭”、“锦上添花”。 把服务发挥到极致 在酒店界，持术已不再是主要的门堪，所有的硬件技术都可以复制，但人和服务却是不能轻易模仿过来的。虽然人人都在喊给客户“宾至如归”的体验。但其实真正重视客人的感知、把服务作为立身之本的却并不是很多。都市118酒店推出的自助入住机，集酒店预订、办理入住于一体，智能、便捷，客人更自由！把工夫下在每个可以想到的服务细节上，甚至超越客人的期望值，才能真正将服务发挥到极致！ 酒店服务创新不能少 小到一草一木、大到宇宙星系，时刻在酝酿着变化。据调查，最近几年，人们对生活品质的追求上升到一个新高度，酒店入住体验同样需要创新。互联网为酒店的服务带来了全新的服务模式，“互联网+酒店”创新尤其要注重与实际相结合，注重体验的人性化！