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的案例讨论[销售销售支持组]—11月[Safetycaseanalysìs]—爆瓶损害与交通事故
November 16, 2008 Company Confidential November 16, 2008 ?Anheuser-Busch InBev Company Confidential 案例讨论（销售+销售支持组）-11月 （Safety case analysis ） －爆瓶伤害 和 交通事故 一些事实： 问题：ABI有多少个业务人员每天在外头日晒雨淋、四处奔走？ Injury investigation 事故调查三步骤 步骤1. 追究原因 步骤2. 24小时内通报上级 步骤3.事故后的应对行动 Corrective action for incidence Injury investigation 事故调查方法 Injury investigation 事故调查方法 Injury investigation 事故调查方法 ?Anheuser-Busch InBev ?Anheuser-Busch InBev Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大约 3500人 问题：ABI有多少个促销员轮班夜间工作？而他们多半是90后的女孩 至少 10500人 作为百威英博最前线的士兵--14,000名员工为了业绩、为了生计的工作，谁来保障他们的安全？谁来教他们如何保护自己？ 而他们的健康安全是家庭与ABI重要的资产。 销售+促销 14000人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一步：追根究底的追查原因 案情1：（销售） 2011年7月17日上午10:40，业务员林威如往常走点拜访，在福清元洪新村老大食杂店整理冰箱陈列，在搬酒的时候，突然爆瓶，左手腕直接被割伤，伤到手筋，导致血管破裂。 案情2：（销售支持）2011年10月28日下午17:40左右下班时，员工陈芳骑摩托车在衢州沈家东迹大桥下面，由于桥修路，有很多碎石，连人带车摔倒，造成右锁骨骨折。 5 Whys 1.案情1为何会受伤？ 啤酒爆瓶 2.为何啤酒会爆瓶？ 酒瓶周期过长，导致夏季 热涨酒瓶易炸 1.案情2为何会受伤? 桥下修路，路况很差 2.为何别人没有摔倒？ 摩托车驾驶技术不太好 3.为何会造成锁骨骨折？ 没有防护装备 3.为何。。。。？ 因为。。。。 谁来做？ ?共同讨论 后，由员工的 直属上司完成 举例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二步：24小时通知报告 尽可能的清楚描述并分析原因 谁来做？ ?员工的直属上司 在详细了解事故过 程后，完成 举例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小组案例讨论：除了就医报警，未来，我们还能做什么防范于未然 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 没有防护装备 第三步：Corrective action 找出提升改进方法 案情1：（销售） 2011年7月17日上午10:40，业务员林威如往常走点拜访，在福清元洪新村老大食杂店整理冰箱陈列，在搬酒的时候，突然爆瓶，左手腕直接被割伤，伤到手筋，导致血管破裂。 案情2：（销售支持）2011年10月28日下午17:40左右下班时，员工陈芳骑摩托车在衢州沈家东迹大桥下面，由于桥修路，有很多碎石，连人带车摔倒，造成右锁骨骨折。 5个为什么方法： 帮助找原因 改善行动 通知工厂，检查面上酒瓶使用周期，避免出现使用周期过长，导致夏季热涨酒瓶易炸； 通
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