吉利质量改善3824步资料精要.ppt

吉利质量改善3824步转训资料 宁波制造公司技术部 陈斌 吉利转型中的质量创新 吉利转型中的质量创新 吉利转型中的质量创新 吉利转型中的质量创新 吉利转型中的质量创新 质量定义的变迁 ?质量是满足产品标准要求的程度； ?质量是给用户造成损失的总和； ?质量是适用性； ?质量是用户满意的程度; ?质量是用户和其它相关方的满意度。 质量管理的发展历程 传统质量管理 产生与上世纪初，以检验为主要内容，“死后验尸”的问题逐渐暴露出来 2. 统计质量管理（SQC） 以抽样检验和控制图的应用为起点，以过程（工序）质量为管理对象，1987 年,以丰田公司为首的公司提出“SQC的复兴”. 3. 全面质量管理（TQC） 首先由美国的费根堡姆于上个世纪60年代提出；成功于日本；以“三全”为特征； 以完善的检验、过程控制为基础. 4. 综合质量管理（TQM） 不仅对产品质量进行管理，而且将企业作为对象进行管理；不仅考虑消 费者的需求，同时考虑社会的需求；重视人才质量以及人才培养；重视 企业发展战略；注重市场学与新产品开发的结合。 质量管理内容的变化 传统质量管理 → 质量检验 → 产品质量 统计质量管理 → 质量控制 → 过程质量 全面质量管理 → 质量管理 → 体系质量 综合质量管理 → 质量经营 → 经营质量 我国企业质量管理的发展情况 大致可以划分为三个阶段： 1、引进、学习阶段（上世纪70