15经营节是部营销专员.docVIP

组织结构图 二、职位说明书 1．基本资料 职位名称 营销专员 职位编号 所属部门 经营部 岗位定员 1 直接上级 经营部经理 职务序列 营销族 直接下级 无 管理幅度 / 2．职位目标 负责工程项目事业部市场规划、调研、分析与预测，实施客户市场开发，组织本事业部样板工程建设，策划宣传推广活动，最终实现工程项目事业部品牌策划、品牌管理、品牌传播各类目标，确保完成集团工程项目事业部的市场开发目标。做好工程项目事业部营销渠道的开发、建立和维护工作，包括售后服务相关工作，实现工程项目事业部营销管理目标。 3. 工作联系 3.1内部联系.2外部联系： 4.岗位职责 序号 工作 职责 工作内容 类别 1 通用职责 1） 本岗位必须按公司制度、流程执行，并经培训考核合格后上岗。 A 2） 按本岗位职位说明书要求，每月最后一个工作日必须对当月工作进行总结，并制订下月满负荷、系统全面的工作计划和目标，并对上月工作不到位的管理点提出改进方法和措施，同时邮件提交上级主管领导和秘书。 B 3） 在工作过程中，如发现制度缺陷，应在1个工作日内书面把修改意见报送上级主管。 C 4） 本部门秘书（或内勤或文员）每月一次收集、整理领导在对外交往或交流过程中的名片信息,并录入到公司的文档管理平台。 C 5） 确保本岗位及时有效进行ERP信息输入，并定期、不定期审阅ERP信息报表，及时解决本系统ERP信息系统报表反映的问题。 A 6） 每天做好自己工作区域内的6S工作。 C 2 市场开发管理 1) 每年4月份负责实施工程项目事业部市场调研分析，并形成市场调研分析报告，报上级领导。 A 2） 根据市场调研分析报告以及本事业部市场营销状况、重点产品的销售数据、重点区域的销售数据；于11月15日前制定工程项目事业部次年度营销计划，包括营销目标，报上级领导。 A 3） 负责提出营销信息渠道建设计划，开发工程项目事业部市场信息网络，做好信息渠道网络的维护与日常管理工作。 B 4） 负责实施工程项目项目事业部品牌策划、品牌管理、品牌传播工作，确保品牌宣传有成效。 GL 5） 负责实施工程项目事业部各项目部的样板工程建设，策划宣传推广活动，每年有计划及监督检查报告。 C 6） 确保每年组织2-3场较大规模的推广会或研讨会，提升公司品牌形象。 C 3 售后服务管理 1） 参与公司的客户接待工作，根据客户来访信息，编制接待计划，协调公司资源，落实客户接待规格、车辆接送、陪同人员、参观路线、坐谈场所、宴请级别等接待行程安排，注重客户接待细节、礼仪规范。 C 2） 确保售后服务工作及时有效，及时认真处理生效合同在设计、制造、施工阶段的客户投诉，确保公司客户资源与渠道不损失。 C 3） 做好客户满意度调查工作，维护新老客户的良好关系，组织专家人员对重点客户与老客户确保每年一次检查服务，确保公司无重大负面问题。 C 4） 做好客户风险控制和危机公关工作，配合各职能部门及时处理相关问题。 C 5.关键绩效指标 5.1品牌和市场推广工作计划完成率：100%。 5.2推动样板工程建设：完成集团制定指标的100%。 5.3工程项目事业部无重大客户危机事件。 6.任职要求 6.1学历及专业背景要求（含资格证书要求） a）大学本科及以上学历。 6.2经验要求 a）3年以上相关商务工作经验； 6.3其他工作技能要求 a）业务技能及专业知识： 熟悉房地产开发相关流程； 具有良好的人际交往能力。 b）职业素质： 严谨务实、诚实正直、具有责任心； 具有较强的关注细节、理解分析能力。 c）语言及计算机要求： 具备一定的英语基础知识； 熟练掌握OFFICE办公软件。 7.工作条件 工作时间：综合工时制 工作地点：办公室、出差 8.职业发展 可晋升的职位：经营部经理 可相互转换的职位：商务专员 可升迁至此的职位： / 9、本岗位使用主要文件 文件编号 文件名称 Q/HX-集团-001-B 集团公司组织架构及职能 Q/HX-集团-211-A 各公司年度经营计划及经营目标的制定 —— 内部控制手册 —— 人力资源管理制度汇编 10、本岗位使用主要报表（包含ERP报表） 报表编号 报表名称 ERP报表 HX:部门费用明细账 ERP报表 HX:使用部门资产查询报表 ERP报表 HX:假勤查询报表 ERP报表 HSS:考勤异常报表 ERP报表 HSS:考勤异常员工核对报表 三、说明 本文件由工程项目事业部经营部编制、管理和解释。 本文件于2013年3月份首次制订。 本文件由集团财务总监、人力资源中心总监、战略发展中心总经理会签。 本文件由工程项目事业部总经理