2010组织行回为学(B).docVIP

华东理工大学2009–2010学年第2学期 《组织行为学》课程期末考试试卷 B 2010. 5 开课学院： 商学院 ，考试形式：闭卷，所需时间： 120 分钟 考生姓名： 学号： 专业（班级）： 教师： 题序 一 二 三 四 五 总 分 得分 评卷人 一、吃一堑能否长一智？ 一天晚上，上任不久的厂长老方在厂里值夜班，当他打着手电筒，穿过一道灌木丛，走进铸造车间时，只听一个人在喊：“救命！救命！你不能这样对待他，你会把我师傅弄死的。”老方跑到铸造车间门口，往里一看，天哪！一个头发灰白的老工人躺在地上，地上流满鲜血，一股血腥气直朝鼻子冲来。一位陌生的彪形大汉一脸凶相正骑在老工人身上，一会儿揪住老工人的衣领，把老工人的头往地上撞，一会儿又去咬老工人的脸，老工人只会发出哼哼的呻吟声了。 老方马上掏出无线电对讲机，叫保卫科和医务科的人员马上赶来，然后冲进去，朝那个彪形大汉扑过去。一会儿保卫科的人来了，医生也来了，老工人马上送医院抢救，但彪形大汉并没有拘留，反而受到了表扬。 原来这位老工人名叫张富生，平时患有癫痫，但很少发作，今天上夜班，不知怎么一下子病就发作，昏过去了，他的徒弟小李从来没有见过这种情景，立即惊慌地叫起来了，张富生摔倒时，关正好碰到一颗地上的螺帽，头上碰开了一个小洞，出了一点血，车间主任老朱闻讯赶来，马上解开张富生的衣领，又是人工呼吸，又是心脏按摩。正在这时，方厂长赶到了。方厂长朝老朱仔细看看，并不陌生，昨天在开会时还见过面，个子也不高，而且看上去很慈祥可亲。 问：请用组织行为学知觉相关知识回答下面的问题。 老方在此案例中出现了哪些错觉？ 老方为何会产生这些错觉？ 根据本案例的情况谈谈你在学习生活中曾遇到过的错觉。 参考 知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。知觉归类：指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组合成为一个整体反映的知觉。 二、让员工敲锣 台湾有一家公司，在公司的大厅里，装置了一个大铜锣，只要业绩突破新台币100万的人，就可以去敲它一响，突破200万则敲它两响，依次类推上去。 该公司的办公室，就是紧临着大厅，所以，只要这个铜锣被敲，它的声音马上会传入办公室内，也等于是告知全办公室内的人，有人的业绩突破了百万大关了，当这位敲锣的同仁步入办公室的同时，所有的人又都会起立鼓掌，给予他英雄式的欢呼。 据该公司管理部门有关人员表示，这种被大家鼓掌欢呼的场面，是多么有面子的一件事，当然，谁都希望自己是下一个敲锣者，也接受大家的欢呼，不过，想要敲响它，首先是把业绩给做到，这正是该公司装置这个大铜锣的目的。 问：试用组织行为学中激励理论相关知识分析该案例。参考 现代企业越来越重视对员工的有效激励，每一位管理者都渴望成为激励员工的能手。利用内容型激励理论和过程型激励理论进行分析，企业在员工激励实践中需要灵活应用多种方式，要注意避免激励误区，提高激励工作的效果。 人的积极性产生于自身的需要，只有把具体的工作要求与员工的需要结合起来，才能产生有效的激励作用。同时，我们应该意识到，人的需求是多方面的，不同的人有不同的需要特点，即使是同一个人，在不同的时间里也总会呈现出不同的需要特点。因此在激励问题上没有最佳答案，而只有在不同的时间、地点采用最适合的解决方案。 三、营销队伍的发展 某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，常常采取背后议论的方式。这种情况是以前所没有过的。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。 问：请从组织行为学的角度看，回答以下问题。 你认为产生这种状况的根本原因是什么？ 如果你是厂长，该如何应对这些问题？ 参考 四、整体大于部分之和 有两位年富力强而又踏实勤奋的校长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，学校事无巨细，必亲自过问，从耐心细致地向教师布置工作，听汇报到亲自给学生做报告，亲自处理学生中的问题，无一懈怠疏漏，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了怕老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房校长”。这位校长勤劳有余，却忽视了学校根本任务，反而削弱了下属的积极性，因而虽含辛如苦多年，学校工作仍不见有起色。 另一位校长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学