管理必需的十八项技能讲解.ppt

☆结果导向 强势管理有关的分歧 1。工作内容上的结果导向 利益捆绑与结果导向：要结果还是要公平？ 考核制造部时，供应部的物料延期部分， 要否扣除不算？ 出发点 过程 结果 ? 出发点 过程 结果（绩效） 实例 个人的素质、学历 个人的责任心 个人的工作态度 个人的工作能力 上进心 自我完善、学习提高 如何做？ 是否按规矩认真去做（行动上是否认真执行每一个步骤）该执行的动作是否不折不扣地执行 犯错次数 产量的多少 合格品率 效率—单位时间产量 业务量、销售金额 特点 千里之行，刚刚在足下 进行过程中 结果面，效果面 完成后的情形 柔性、主观性强 过程监控、稽核 一个工作单元（岗位）的输出值，直观可见 与绩效是两回事，恰如昨天的成功与今天的成功是两回事一样 过程是结果的保证——是必要条件，但未必是充分条件 结果才是一个组织，一个企业所追求的目标，企业的生存与发展必须以结果为准 出发点、过程与结果 结果导向的思维方法——过程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 （附出） 产出 （回报） 结果导向与完整性——接口、终端与封装 制造 计划 跟单 领料 成品、半成品入库 生产安排 生产完成 接单 出货 2。工作风格上的结果导向 中心思想 １．“要的是结果”——结果导向是“责任感”的深化和到位 ２．“站在结果的高度”——站在老总的“高度”：动用资源 ３．成功失败一念之差：创造条件也要上 ４． “半放弃状态”——心理排斥、认为不可能、无所谓 学员：有些工作问题，我们感到很棘手，于是，我们会请求上司的指导。可是，上司却并不感到是大问题，三两句话交待完毕也就了事了 ——而此时，我们自己也似乎一下子恍然大悟，茅塞顿开——怪自己怎么这样没有思路。 于是我想问：为什么同样一个问题，下属怎么想不到，而上司却能想得到————而且问题的关键是，事后下属又能想得到？ 李老师：。。。 案例阅读 u?学会找到一种感觉：结果是你强烈地、一定要要的——没有放弃的念头 u?超越你的部门、地位、权力，从事情的结果面去思考问题 u老板为什么思考问题可以而且习惯于“结果导向”，原因在于到了月底他必须付工资。企业的现实生存问题让他必须“结果导向”。 u站在老总的“高度”：结果导向与动用资源 要点 个人 退缩理由 困难 拖泥带水 要与不要之间 公司 结果 想方设法 不出结果 要死人 结果导向与参照系 家庭生活重要还是公司工作更重要？ 你还有时间生病？ 急中生智、置之死地而后生 临时抱佛脚“效率最高” 3。思维方法上的结果导向 请你不要同我说“对不起”！！ 人是自主的 人是有预见性的 踩我一脚说对不起？——我相信你的成熟度：请你不要同我说“对不起”！！左脚踩右脚，你踩自己一脚就好了。 人有预见性——成熟的人对结果负责 1．你能改变既成事实吗？——别说“对不起”也没有“对不起” 2．“知道自己不知道”也是一种悟性 3．成熟的人对结果负责 4．学会“对别人的不配合负责”（“结果导向”） 做事第四项精确思考 做事第五项第二系统 1什么是第二系统 １。某女生去给人做家教而失踪，没人知道她去的是哪里 ２。某人七八个存折近１００万元被一场大火烧掉，怎办？ ３。某女士借钱给男朋友没有借条 ４。某律师乘飞机把保险单寄给家人。 可以授权的工作 按照常规，由经理去做，有一定的难度和挑战性，经理自己也有一定的风险，需要较高的能力方可胜任。 带有探索、探路的性质，做好了是一大突破，做不好问题多多。对这类工作，经理可以在适当的时机授权下属去做。当然，不授权也没有什么错。 不应授权的工作 ——需要身份的。如客户要来公司和部门经理谈谈，如参加公司的经理办公室等等无法授权下属： ——设定工作目标和标准的。不能授权下属 ——重大决策。关系到公司和部门经理的发展计划，虽然可以“听取员工的建议”，但决策必须由上司做 ——新进人员甄选，直接下级的考核与奖惩； ——财务签字权和采购审批权； ——信息披露受限制的。 原则一：权责对策 原则二：适度授权 第五级：委托式关注结果 第四级：追踪式在过程中“先斩后奏” 第三级：把关式任职人在关键环节请示批准 第二级：批准式任职人取得上司批准后工作 第一级：任职人按照命令和指示工作 原则三：个性化授权 原则四：循序渐进 原则五：建立“约定” 授权五原则 企业家五项修炼——什么叫精明 鉴于李泽尧专著《有效管理十八项技能》已在广东经济出版社正式出版，现将有关精明的部分内容向公众解密，欢迎传阅，送给你的朋友分享。 u??????引子：上司的烦恼——素质转变为能力 u??????为精明正名——正确理解精明？ u??????什么叫精明？ u??????精明与聪明之别？ u?????上司的最爱——做个精明