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ICS03.080.01 A 00 DB34 安徽省地方标准 DB 34/ XXXXX—XXXX 养老机构查房服务规范 XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实施 安徽省质量技术监督局???发布 前??言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省服务业标准化技术委员会归口。 本标准主起草单位：宁国市社会福利院、安徽省质量和标准化研究院。 本标准起草人：XXX、XXX、XXX。养老机构查房服务规范 1 范围 本标准规定了养老机构查房服务规范的查房分类、查房方式、查房内容、撰写查房记录及监督考核等。 本标准适用于养老机构查房服务规范。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 29353-2012 养老机构基本规范 3 查房分类 根据工作职责及岗位权限，查房人员分为领导层、管理层、护理班组及安全工作人员。 4 查房方式 查房过程中，应采取以下方式： ——听取休养人员的意见和建议。 ——查阅有关工作记录。 ——查看服务现场。 ——对相关工作人员进行沟通、交流等。 5 查房内容 5.1 领导层查房 领导层工作人员执行不定时查房，每周至少查房1次，查房应从以下几方面进行： ——查看各区域环境卫生状况。 ——查看休养人员个人卫生状况。 ——查看护理人员服务是否符合工作要求。 ——查看管理人员监督检查是否到位。 ——听取休养人员和工作人员的意见和建议。 5.2 管理层查房 管理层工作人员执行不定时查房，每日至少查房2次，查房应从以下几方面进行： ——查看休养人员房间、公共区域、护理室的环境卫生是否整洁。 ——查看休养人员个人的卫生状况。 ——查看设施设备、消防通道是否正常。 ——查看护理人员服务是否符合工作要求。 ——查看护理人员是否执行考勤制度。 ——查看护理人员仪容仪表、行为规范是否符合相关规定。 ——听取休养人员及工作人员的意见和建议。 5.3 护理班组查房 护理班组工作人员实行每2小时查房一次，自理区晨起后首次查房，夜间就寝前最后一次查房，查房应从以下几方面进行： ——护理服务是否到位。 ——休养人员房间、护理室、公共区域卫生是否清洁，物品摆放是否整齐。 ——休养人员的休闲娱乐生活。 ——休养人员的精神面貌。 ——休养人员个人卫生状况。 ——休养人员房间设施设备是否正常，电器不用时是否切断电源。 ——查看消防通道是否畅通，有无安全标志，消防器材配备是否有效。 —— 听取休养人员及亲属的意见和建议。 5.4 安全工作人员查房 安全工作人员实行不定时查房，每天至少查房2次，查房应从以下几方面进行： ——查看公共区域内设施设备是否正常。 ——查看休养人员房间设施设备是否正常。 ——查看消防器材配备是否有效、无遮挡物。 ——查看消防通道是否畅通，有无安全标志等。 ——听取休养人员及工作人员的意见和建议。 6 撰写查房记录 查房工作人员应对每次查房工作进行总结并形成记录，记录要言简意赅且有针对性。对于查房过程中发现的问题和潜在问题的根源，制定改进方案加以落实。 7 监督考核 应每月对查房工作人员查房情况进行监督检查，对检查的结果进行综合评价，对发现的问题责令及时予以更正，做到有效整改。 _________________________________ DB34/ XXXXX—XXXX I