因为这些代购者的存在,宜家也许真的没有必要做电商精要.pptx

尽管每天穿梭在宜家商场里，对货柜的摆放甚至比宜家工作人员还要熟，但是宜家的SKU实在太多，而且消费者购买的集中度又很低，所以宋憬表示 代购赚的是辛苦钱。·代购店很少会在促销时备货，因为宜家没有特别突出的拳头产品，代购店的交易非常分散，代购者没有大量流动资金押在库存里 。·宋憬表示，从近期来看，宜家做电商对代购店的影响不会很大，包括上海的宜家代购。这段时间以来，宜家频传将涉足电商的新闻。先是在温州设 立订货中心，再是要在上海首先试水网上商城，似乎宜家终于要开始在电商方面有所作为了。自1998年宜家在上海开出中国市场第一家门店，在此 后长达18年的时间中，它以平均每年一家的速度在中国拓展线下市场，却始终没有涉足过电商。这在几乎全民拥抱互联网的中国市场中是奇葩一样的 存在。宜家中国前不久公布了最新的财报，在2016财年里(数据统计时间为2015年9月1日到2016年8月10日)，宜家总共迎接了83 46万多名访客，同比增涨20%;销售额超过117亿，同比增加19.4%，会员总数超过1600万，同比增加20%，网站访问量超过670 0万次。宜家在所有数据上保持了20%左右的增长，就连只提供家装家具信息的官网都有这么多人次访问，在很多人看来不做电商十分浪费。但是宜 家自己不做电商，并不意味着中国消费者就无法通过淘宝C2C的方式购买到宜家的商品。富有商业智慧的中国人总是有办法让仅仅覆盖了17个城市 的宜家版图扩大到整个中国市场。在淘宝上随意搜索“宜家代购”，会出现三百多家分散在各个有宜家城市的店铺。在宜家走到线上之后，依附于它的 代购生态会发生怎样的变化呢?宜家代购赚的是辛苦费杭州宜家去年六月开张，淘宝上很快就出现了杭州宜家的代购服务，宋憬去年十月份从新加坡回 到国内，因为不想太快投入到工作中去，他选择成为了一个宜家代购。杭州宜家开业不久，代购店数量相对不多，客户也没有形成大量沉淀。宋憬做了 四个月左右，就已经成为杭州地区宜家代购做得最好的店铺之一。“基本上每天都会来宜家代购，每次采购时间从半个小时到一个小时不等，如果碰到 生僻的产品，寻找的时间要更久一些。”宋憬和他女朋友每天下午三点左右到宜家，开始根据这期间的订单采购，过了这个时间点的订单会第二天采购 。如果有大件商品代购，比如沙发、柜子等走物流的商品会提前联系好物流公司，直接在宜家门口发货，走普通快递的订单，方便的就联系快递当场发 货，需要二次包装的产品则拿回家进行包装后再发出。尽管每天穿梭在宜家商场里，对货柜的摆放甚至比宜家工作人员还要熟，但是宜家的SKU实在 太多，而且消费者购买的集中度又很低，所以宋憬表示代购赚的是辛苦钱。“基本就赚一个代购费，”宋憬设置的代购费用是100以下8元，封顶不 超过总额5%，买得多的话，代购费的比例会更低，这和大部分代购店的费用一致，店铺里还有很多免代购费的产品，只适当收取包装费和邮费。所以 大件商品代购是宋憬比较主要的利润来源，而那些奇形怪状的小件是最让代购者头疼的商品。“特别是碗这样的易碎产品，万一破损了我们还要承担赔 偿费用。”这也决定了宜家代购的客服环节介入是非常深的，不像其他店铺可以静默下单，买家拍下物品后，代购费、快递费、包装费都需要一一进行 计算，然后卖家改价后，买家才能支付，每一单都不尽相同。宋憬的店里，除了镜子等大件易碎产品不卖，其他只要宜家有的，基本都能帮忙代购。代 购之间如何形成差异化竞争在淘宝搜索框输入“宜家代购”，出来的店铺不下300家，而全国目前只有21家宜家，平均每家宜家门店就要接待15 家以上代购店。宜家代购的数量远远超过了实体店的数量，如果把宜家看成这些代购店的进货渠道，那么所有代购店卖的产品都是一样的，在这种情况 下，店铺之间如何进行差异化竞争呢?我们可以看到，在一些代购店中，部分商品的价格甚至低于实体店价格，宜家确实有定期的促销活动，但是宋憬 告诉记者，代购店很少会在促销时备货，因为宜家没有特别突出的拳头产品，代购店的交易非常分散，代购者没有大量流动资金押在库存里。上海一家 开了8年的宜家代购店，其店主告诉《天下网商》记者，他们也只是凭借丰富的代购经验，在部分产品折扣时，囤少量的货，但是一般只会囤50元以 下的产品。那么代购价低于原价是为了什么?“引流。”宋憬十分言简意赅，他的店里有一盏官方售价79元的灯，宋憬只卖76.9元，此外像被套 、三件套等容易打包发货的产品，他也会挑几款作为非盈利款进行引流。“而且我们店铺里的商品和宜家的价格保持同步，宜家打折了，我们会马上修 改价格，但是据我所知有些店并不会修改，这其中的差价有时候可不低。”但是代购之间也不完全是竞争关系，有时候宋憬碰到杭州宜家没有库存的商 品，会麻烦上海的同行帮忙发货，虽然次数不多，但是彼此确实是良好的互助关系。宋憬告诉《天下网商》记者，上海那些开了七