263产品的的设计与品牌规划.ppt

263个人邮箱品牌设计及产品规划 （建议） 产品规划原则 产品设计原则 竞争分析： 寻求自身产品与竞争产品的差异化 市场分析： 了解用户需求用户需求，使产品具有销售力 自我分析： 自身能力对新产品的支撑 竞争产品列表——21CN 竞争产品列表——163电子邮局 竞争产品列表——网易 竞争对手产品规划方法 从上述竞争品牌产品规划中，我们看到：竞争对手在设计产品时，采用两种规划方法： 功能划分 用户群划分 我们将借鉴竞争对手细分市场，聚焦特征人群的有价值部分。 竞争产品目标用户定位及功能设计--（1） 21CN 竞争产品目标用户定位及功能设计--（2） 产品规划需要遵循“与竞争产品差异化”及“符合用户需求”的双重约束条件。聚焦细分市场，可以更好的发现每一个细分人群的需求特征，进而有针对性的设计产品，使产品具有销售力。 从竞争品牌的收费邮箱产品设计中，我们发现，21CN和163电子邮局纵横邮是属于按细分人群规划产品的。21CN划分出商务用户和普通用户两个目标客户市场，针对每个客户群体分别提供了商务邮箱和经济邮箱。针对商务用户安全、稳定、快捷和的需求提供了邮件杀毒、邮件备份、双重加密的功能。同时，针对商务跟深层次的需求，还进一步还提供了智能翻译、E传真的功能。而对于普通用户的常规需求，则提供了网络硬盘、自动转发、语音邮件、视频邮件等功能。 但我们不难发现，21CN和163电子邮局对细分市场的划分，还很笼统。人群细分不够，相应产品依旧缺乏针对性的缺点。例如，21CN的经济邮箱，其中的功能设定，显然可以提供给不同特征的人群。例如，网络硬盘，是网络玩家的常用功能，而音频、视频邮件，则符合远距离亲情沟通人们的需求。 上述两者产品规划虽存缺点，但它们共同认为商务人群，是需要单独对待的客户群体。这是值得我们借鉴的。 用户需求分析——核心需求 目标人群细分 从用户的共性需求出发，我们认为：防病毒，反垃圾，是针对所有用户要求安全、可靠的基本功能。同时，产品的便利使用，也是所有类型用户的共同需求，所以，我们将URL直接登陆及邮件搜索/排序功能两项便利性功能，也建议作为基本功能。 同时，在共性需求的基础上，我们采用细分人群的方法，再细分出了若干目标客户群体，聚焦特殊需求。我们认为，电子邮件用户可以大致分为以下几类： 普通用户：只要求电子邮件安全、稳定、可靠，无其它特殊要求的普通群体。 商务群体：把电子邮件作为商务联络、通信，关键商务文件传送的重要通信手段。对邮件的大容量、安全和可靠性，有特殊要求。同时，对类似PDA随身办公助理的功能，也存在需求。 网络玩家：喜爱通过网络媒介，广结朋友，并进行大量的网上沟通，对大数据量信息交换及灵活的网络应用功能，存在特殊要求。 多媒体用户：多媒体邮件功能，为“远隔千里”的亲人、朋友，提供了最好的共同工具。 综合应用用户：是一群追求完善和高质量生活的人群，这类人群需要一种“高、大、全”的功能齐全产品。 产品功能设定 基于竞争产品分析、用户需求分析以及用户群细分，总结出邮件宜具备的共有基本功能和基于细分人群的特殊功能： 基本功能（标准用户）： 共性需求：反垃圾、防病毒。 便利性需求：URL直接登陆、邮件搜索排序。 263已经对外公布的邮件秘书、即时通讯。 细分人群与特色功能设定 以下，将分类陈述各细分群体的功能设定 产品功能设定—商务用户 商务人群：特别强调邮件的安全、可靠性，以及随身办公等功能，因此我们建议在具备基本功能的基础上，增加以下特色功能： 网络硬盘—存储与数据交换，随时随地查阅、处理、共享。 安全认证—保证商务文件的安全性。 拼写检查、模板/信纸/文本格式—商务处理小工具。 收到确认—及时了解商务信涵是否达到。 地址薄—商务联络工具。 手机收发—随时商务邮件处理。 邮件传真—增加商务便利沟通手段。 产品功能设定—多媒体用户 多媒体应用群体—远程亲情沟通，特别强调多媒体应用功能。 多媒体应用—音频、视频邮件 模板/信纸/文本格式—提供表达情绪的丰富工具和手段。 收到确认—及时了解亲人、朋友是否收到信涵。 地址薄—保存亲朋好友联系方式的便利工具。 产品功能设定—网络玩家 网络玩家—为网络玩家的大量信息沟通交流 网络硬盘—储存大数据量文件，便于网友方便访问、下载。 拼写检查、模板/信纸/文本格式/动画表情GIF—表达沟通时的各种情绪和思想。 收到确认—及时了解网友是否收到其信涵。 地址薄—存储大量网友联系方式的便利工具。 二级域名、主页空间—便利宣传自我的手段 产品功能设定—综合型用户 综合型用户：这类用户普遍具有很强的自我表现意识强、精品意识，要求产品大而全。所以需为这类用户提供全线的特色功能 网络硬盘 安全认证