化妆品调研论述.ppt

女性化妆品购买心理分析 女性化妆品购买特点 追求新潮与美感 爱好个性化 女性化妆品购买动机 女性化妆品消费心理特征 非理性的消费 求安全的消费 品牌消费 女性化妆品购买习惯 针对女性化妆品购买的营销策略 良好的购买环境（美宝莲） 强势的品牌形象塑造（美宝莲） 　广告的不断推广（美宝莲） * 1、追求新潮与美感 2、爱好个性化 3、虚荣心、攀比心、恐惧心 女性崇尚流行，追赶时髦，对于新潮的东西，她们绝不会漠不关心。她们喜欢名牌，倾向超前消费，乐于走在时尚前沿。 （例如：化妆品各大品牌每季都会请来顶级化妆师推出全新化妆潮流，以推动新一季的产品销售。女性在购买化妆品时比较注重化妆品的外观。女性化妆品的造型美色彩美和艺术美对购买有很大影响。在购买同样价格、同等级量、同样用途的化妆品时，女性往往乐意购买外观考究的商品并把化妆品对环境的装饰，对自身的表现，对精神生活的陶冶等作用放在首要位置 凡能增强女性美的产品，永远是现代女性追逐的目标——女性化妆品。女性在社会中担当的审美角色使得女性的形象魅力成为一种宝贵财富。以“创造美为价值”的化妆品通过对肌肤的保养与装扮往往能够让女性更为靓丽自信，从而营造出一个巨大的消费市场 女性消费者在经济收入和家庭地位提高的同时，自我意识不断强化，越来越多的女性开始关注自己的社会形象，尽可能使自己的性格、气质特征及审美观念得到充分体现，期望自己与众不同 例如：国外化妆品公司就是利用了女性的这一消费心理，使其产品畅销不衰。例如：法国露华浓化妆品香水公司的“查理”、“琼特”香水 虚荣心、攀比心、恐惧心 女性化妆品消费的情感特征还体现在一些女性虚荣心较强。她们偏好消费名牌化妆品以彰显自己的财力、身份、地位，或喜欢向别人炫耀自己更懂生活、更有品位。她们的嫉妒心和攀比意识较强，看到他人购买名牌化妆品，自己也想拥有。而如果自己所钟爱的东西别人也有一模一样的，顿时感觉无优越感可言 人的皮肤随着年龄的增长会出现皱纹、斑点，失去弹性和光泽而逐渐老化 。使她们产生恐惧心。女性出于这种害怕自己的皮肤过早老化而使青春流逝、容颜衰老的心理，依赖于各种美容护理和化妆品的保养呵护，而成为某些化妆品的购买者。而使用后的满足又使她们反复购买最终成为该品牌化妆品的长期顾客 1、求实购买动机 化妆品的使用过程中效果良好，且价格不贵。促使女性消费者的再次购买 2、求名购买动机 化妆品的品牌效应，常常在广告上出现。为求名牌才买。 3、求新购买动机 常用化妆品的新推产品，女性消费者的尝试购买。 4、求美购买动机 在使用过后，觉得不错。就促使化妆品的购买的消费行为。 5、求同购买动机 在多个人一起时，跟风购买的消费行为。 6、情绪购买动机 女性消费者在心情低落或者心情高昂时产生的消费行为。 1、非理性的消费 2、求安全的消费 3、品牌消费 女性购买欲望上多受直观感觉、购买环境气氛的影响，强调“美感”容易受感性作用而产生购买行为。尽管女性的化妆台已堆放琳琅满目的产品，但她们仍会在外界因素或情感支配下产生继续购买的消费冲动。 例如：当她们走进商场，偶然看见一位美容师在使用某一品牌的化妆品在给一位模特或顾客做美容示范，化妆品的芬芳气味和化妆后的良好效果，这些都成为对她们的一种很强的吸引力，都会使女性们产生良好的感觉和联想，从而引起购买动机，产生购买行为，这种购买行为是冲动式的，非理性的。 化妆品是被用在女性朋友“门面”上或是身体上的，因此，安全也是非常重要的因素。如果化妆品不合格或是在使用方面出了问题，对女性来说后果十分严重，轻着皮肤起点不适反应重则毁容 不管如何，女性朋友都应当对直接与皮肤接触的化妆品质量重视起来，购买正品，以保证皮肤不受损害 。 女性消费者们不乐意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选，即使作为旁观者也愿意发表意见并希望其意见被采纳。因此，她们通过追求高质量、高档次、高价格的名牌产品或具有超俗、奇异、洒脱特点的产品，来显示其地位上的优越、经济上的富有、情趣上的高雅，从而得到别人羡慕和尊重。在购买活动中，营销人员的语言、表情、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现。 1、长期使用一个品牌 2、通过广告购买新产品 3、通过介绍购买新产品 4、通过打折或促销而购买的产品 1、良好的购买氛围 良好的购买环境会使消费者得到更好感觉刺激，也可以从中得到便利。不同品牌的销售渠道不同，这也体现了不同的营销策略 2、