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人力资源管理师（二级）关键知识点 （QQ鱼整理） 人力资源师考试基础知识 劳动力市场均衡的意义：劳动力资源的最优分配。2、同质劳动力获得同样的工资。3、充分就业。 工资率就是单位时间的劳动价格。 实际工资＝货币工资/价格指数劳动力市场的制度结构要素：最低劳动标准：最低工资标准，最长劳动时间标准最低社会保障3） 工会。工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督。 收入差距指标——基尼系数：洛伦茨曲线、库兹涅茨比率、帕累托定律等 劳动法律基本原则的内容：1）保障劳动者劳动权的原则。平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权。平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体的体现为基本保护，全面保护，优先保护等方面。劳动关系民主化原则。劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利；三方原则：政府、工会和雇主协会（企业家协会）。物质帮助权。物质帮助权的特征：社会性、互济性、补尝性。 企业战略局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。 编制经营计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法、综合平衡法 团队的有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。 现代人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额，员工的绩效管理，员工技能开发现代人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究，人员素质测评 1、组织结构设计的原则(5)：1）任务与目标的原则；2）专业分工和协作的原则；3）有效管理幅度的原则；4）集权与分权相结合的原则；5）稳定性和适应性相结合的原则。 2、组织结构设计的程序(5)：1）应充分考虑企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置；4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5）根据环境的变化不断调整组织结构。 3、组织变革实施的程序和方式(3)：1）组织结构诊断。其中包括：A、组织结构调查B、组织结构分析C、组织决策分析(4)（考虑决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质）D、组织关系分析。2）实施结构变革：A、善于抓住征兆进行变革(3)（企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落）B、企业组织结构变革的方式包括(3)：改良式变革、爆破式变革、计划式变革C、排除组织结构变革的阻力(3)：a让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。b大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。c大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。3）企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。 4、企业人力资源规划的作用(5)：1）满足企业总体战略发展的要求。2）促进企业人力资源管理的开展。3）协调人力资源管理的各项计划。4）提高企业人力资源的利用效率。5）使组织和个人发展目标相一致。 5、制定企业人员规划的基本原则(4)：1）确保人力资源需求的原则；2）与内外环境相适应的原则；3）与战略目标相适应的原则；4）保持适度流动性的原则。 6、制定企业人力资源规划的基本程序(5)：1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料；3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测；4）制订人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求小于供的政策措施；5）人员规划的评价与修正。 7、人力资源预测的内容和原理：内容(4)：需求预测、存量与增量预测、结构预测、特种人力资源预测。原理(3)：惯性原理、相关性原理、相似性原理。 8、人力资源需求预测的影响因素(9)：1）顾客需求的变化(市场需求)2）生产需求(或企业总产值)3）劳动力成本趋势(工资状况)4）劳动生产率的变化趋势5）追加培训的需求6）每个工种员工的移动情况8）旷工趋向(或出勤率）9）政府方针政策的影响(工作小时的变化、退休年龄的变化、社会安全福利保障) 9、人力资源需求预测阶段的工作程序(6)：1）根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置；2）进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求；3